Campbell Brown o filtrirnih mehurčkih, lažnih novicah in vlogi Facebooka v novičarski industriji

Fotografija Tom Cawthon.

Preden je postala vodja Facebookovega partnerstva za novice, se je morala Campbell Brown soočiti z nizkotehnološkim filtrskim mehurčkom.

Kot voditeljica na CNN je vsak večer tekmovala z levičarskimi MSNBC in desno usmerjenimi Fox News. Ker se je borila z nizkimi ocenami, jo je zapustila ob 20. uri. slot leta 2010 s redka konica klobuka svojim partizanskim tekmecem.

'Vodila sem oddajo na CNN, na levici sem imela Keitha Olbermanna in na desni Billa O'Reillyja,' je dejal Brown. '...Filterski mehurčki so bili pred Facebookom.'

Brown je v četrtek zvečer na odru med intervjujem s podpredsednico Poynter Kelly McBride povedala svojo osebno izkušnjo s partizanstvom na The Poynter Institute. Med pogovorom je Brown razpravljala o svoji izkušnji s filtrirnimi mehurčki, Facebookovi vojni proti lažnim novicam in o tem, kaj počne kot ambasadorka družbenega omrežja pri novičarskih organizacijah.

Sorodna delavnica: Prostor za zaupanje — ustvarjanje prostora za resnično sodelovanje

Dosleden refren med intervjujem je bil včasih zapleten odnos med Facebookom in tisočimi redakcijami, ki ga uporabljajo za vsakodnevno objavo vsebine. Ali ima obveznost do industrije novic, ki so jo močno motili velikani iz Silicijeve doline, kot sta Facebook in Google? Ali je dolžnost pomagati, ker vsako leto vedno več oglaševalskih dolarjev odteka stran od založnikov v Facebook?

Brown je priznal, da je podjetje, ki vsak dan obvešča o novicah na Facebooku, odgovorno zagotoviti, da so informacije temeljite in točne. In ker novice pritegnejo uporabnike, je v najboljšem interesu Facebooka zagotoviti, da je na voljo veliko kakovostnih informacij, je dejala.

'Zlasti v današnjem času ni nič pomembnejšega za našo demokracijo kot imeti uspešen informativni medij,' je dejala.

Brown je opisal več načinov, kako Facebook sodeluje z novinarskimi organizacijami, da bi izboljšal industrijo novic in mesto podjetja v njej. Začel se je program, ki tretjim osebam za preverjanje dejstev omogoča, da na družbenem omrežju označijo potegavščine, da se hitreje širijo. Sodeluje z tiskovnimi organizacijami – zlasti z lokalnimi tiskovnimi organizacijami –, da pomaga ugotoviti trajnostni poslovni model. In dela na spodbujanju novičarske pismenosti, tako da je 1,86 milijarde aktivnih uporabnikov mesečno lahko ugotovi razliko med The New York Timesom in Breitbartom.

Proti začetku pogovora je McBride vprašal Browna o vlogi Facebooka pri vzponu filtrskih mehurčkov – izoliranih skupnosti na družbenih medijih ali drugje, kjer ljudje uživajo informacije, ki krepijo njihov pogled na svet. Brown je odgovorila tako, da je navedla svojo izkušnjo iz resničnega sveta z dvema filtrirnima mehurčkoma: partizansko ločnico na kabelskih novicah in ločnico med mestom in podeželjem med New Yorkom (kjer dela) in Louisiano (kjer je odraščala).

'Politična stališča, ki jih dobim od mojih prijateljev in družine v Louisiani, so zelo drugačna od tistih, ki sem jim izpostavljen v svojem newyorškem balonu,' je dejal Brown.

McBride je na to vprašanje opozoril in opozoril, da ima Facebook spodbudo, da ne izpodbija ideoloških perspektiv svojih uporabnikov: če se bodo počutili bolj udobno s svojimi viri novic, bodo porabili več časa za brskanje po njih. In če porabijo več časa za brskanje po njih, jim Facebook pokaže več oglasov.

'Želite obdržati ljudi na svoji platformi,' je dejal McBride. »Po dveh urah se ne počutim, kot da bi izbral. Počutim se, kot da sem bil prisesan vase.'

Brown je poudaril, da se Facebookov algoritem News Feed odziva na signale uporabnikov.

'Ni tako skrivnostno,' je rekla. »Kar se prikaže v vašem viru novic, temelji na stvareh, ki so vam všeč. Stvari, ki jih delite. Ljudje, s katerimi si prijatelj in ki jim slediš.'

'Ali ni to mehurček filtra?' je odgovoril McBride.

»Povem vam, da je ta svet obstajal že dolgo pred Facebookom,« je dejal Brown in priporočil uporabnikom, ki želijo biti izpodbijani, gojijo raznolike ideološke poglede na svoje vire.

Kasneje med pogovorom se je spet pojavila tema lažnih novic, ko je McBride vprašal Browna, ali bo dal podatke iz svojega projekta preverjanja dejstev tretjih oseb na voljo širši javnosti. Brown je dejal, da Facebook razmišlja o tem, pri čemer je opozoril, da se projekt 'zelo hitro širi'.

Brown se je dotaknil tudi več pobud, s katerimi si Facebook prizadeva za izboljšanje poslovnih možnosti za novičarske organizacije, ki uporabljajo socialno omrežje. Podjetje eksperimentira z omogočanjem izdajateljem, da na svojih videoposnetkih prikazujejo oglase med predvajanjem, kar je medij, ki so ga novinarji doslej težko monetizirali. Eksperimentira s prilagajanjem takojšnjih člankov, svojega sistema za objavljanje znotraj Facebooka. In se je sklicevala Facebook izdaje , izkušnja, podobna Snapchat Discover, ki omogoča novičarskim organizacijam, da svojo vsebino predstavijo v svežnjih.

Priložnosti za monetizacijo novic je še veliko, vendar je Brown založnikom ponudil nekaj opozoril. Prvič, ni več vrnitve v stare dobre čase, ko je imela vsaka regionalna podzemna železnica urad DC. In drugič, vsak poslovni model je drugačen. Rešitve, ki delujejo za mednarodne tiskovne organizacije, kot sta The New York Times in BuzzFeed, ne bodo nujno delovale za regionalni časopis.

'Mislim, da še nihče ni našel rešitve,' je dejal Brown. 'Del izziva je, da ni rešitev, ki bi ustrezala vsem.'

Med izmenjavo po intervjuju je Brown poslal vprašanja več novinarjev, ki so želeli odgovore na vprašanja o Facebookovem algoritmu News Feed: Ali bi Facebook kdaj preglasil algoritem, da bi zagotovil, da bodo ljudje videli zgodbe, ki jih ni mogoče posebej deliti? In ali bi razmislili o preglednosti dejavnikov, zaradi katerih se zgodbe pojavljajo višje v virih uporabnikov?

Brown je na prvo vprašanje odgovoril z ugotovitvijo, da se je Facebook odločil, da bo šel v nasprotju s svojimi začrtanimi standardi, ko je bilo treba podati prepričljiv razlog za javni interes. Po družbenem omrežju potegnil ikonično fotografijo 'Napalm Girl'. ker je kršil smernice, ki prepovedujejo otroško goloto, je Facebook obnovil sliko zaradi njene zgodovinske vrednosti.

V odgovoru na drugo vprašanje je Brown opozoril, da je Facebook pred kratkim začel blog ki založnike obvešča o spremembah algoritma vira novic.

Ko se je intervju zaključil, je Brown poudaril simbiotični odnos, ki ga želi Facebook gojiti z tiskovnimi organizacijami.

'Mislim, da smo povezani in veseli smo, da bomo,' je dejal Brown. »Želimo, da je Facebook na dobrem mestu. Zato želimo, da bi bilo novinarstvo na močnem mestu. In to pomeni, da nas čaka nekaj skupnega dela.'