Kako poskrbeti, da bodo poštene in točne informacije izstopale na družbenih omrežjih med volilnim tednom

Uporabniki družbenih medijev so preplavljeni z informacijami in napačnimi informacijami. Tukaj je opisano, kako poskrbeti, da bodo vaše objave delovale in zmanjšali hrup.

(Shutterstock)

Novinarji bodo v volilnem tednu pripravili veliko vsebine. Uslužbenci, ki so zadolženi za naloge družbenih medijev, bodo delili veliko objav, ki bodo pošiljali vire uporabnikov s posodobitvami za posodobitvijo.

Veste, kaj bo še v teh virih? Govorice, špekulacije in napačne informacije. Poleg objave iz vaše redakcij z rezultati volitev je lahko objava, ki pravi, da zmagovalni kandidat krade volitve, da je glasovanje ponarejeno, ali da se glasovnice odlagajo, ali da »mediji« želijo določeno kandidat za zmago.

Večina ljudi ne porabi veliko časa za razlikovanje vaših objav od ostalega, kar je v njihovem viru. Namesto tega posnemajo. Hitro oblikujejo zaznave. Imajo močne občutke glede poteka volitev. In morda tarnajo v komentarjih pod vašimi objavami.

Ko komunicirajo z vašo vsebino, ne pozabite, da bi se dejansko lahko odzvali na vse ostalo v svojem viru. Če se pritožujejo nad medijsko pristranskostjo, špekulacijami ali netočnostmi, se morda odzovejo na drugo novinarstvo, za katerega menijo, da je bilo neodgovorno, ali na provokativno objavo svojega prijatelja, ne le na delo vaše ekipe.

Kot producent družbenih medijev bi bilo pametno razumeti to uporabniško izkušnjo in pripraviti strategijo, kako narediti svoje objave izstopajoče.

Tu so trije predlogi:

Potrošniki novic bodo preplavljeni z informacijami o volitvah. In še posebej, ko gre za predsedniško tekmo, bodo verjetno imeli močne občutke glede tega, kako so predstavljeni kandidati in kako se tekma pokriva.

Lokalne redakcije pogosto naredijo napako, ko se vpletejo v dramo nacionalne politike z deljenjem povezav do žičnih ali sindiciranih vsebin na družbenih omrežjih. Morda vam bo prineslo nekaj klikov, a kaj vas stane glede verodostojnosti?

Člani javnosti običajno ne opazijo ali ne skrbijo za avtorsko besedilo v zgodbi. Če jih razdraži naslov o Donaldu Trumpu ali Joeju Bidnu ali Mitchu McConnellu ali Nancy Pelosi, jih bo motila znamka, ki je objavila povezavo. In to vam bodo morda povedali v komentarju.

Pri Trusting News smo ugotovili, da tudi ko občinstvu razložimo, zakaj in ko se zanašamo na vsebino partnerjev, kot je The Associated Press, ne razumejo vedno, da vsaka redakcijska hiša neodvisno ne proizvaja ali preverja žičnih zgodb.

In glede na to, da bo vsaka oseba verjetno videla delček tega, kar objavite na družbenih omrežjih, ali ni bolje poudariti, kaj daje vaša redakcija prednost in v čem se odlikuje? Če je to lokalna pokritost, ostanite lokalni. Če je pokritost po vsej državi, naredite to. Toda dokler ne delite rezultatov predsedniške tekme (kadar koli je to), je moj nasvet, da zgradite verodostojnost svoje blagovne znamke tako, da opozorite svoje sledilce na družbenih omrežjih na vsebino, za katero veste, da od vas najbolj cenijo.

In v imenu verodostojnosti novinarstva: Prosimo, če objavite povezavo do mnenja, se prepričajte, da je jasno označeno kot mnenje.

Če vaš kadrovski načrt družbenih medijev omogoča objavo informacij, ne pa poslušanja in odgovarjanja na povratne informacije in vprašanja, ponovno razmislite. Z branjem, moderiranjem in sodelovanjem v komentarjih lahko dosežete tri stvari:

1. Omogoča vam, da izbrišete napačne informacije, če jih vidite, tako da vaša stran ne bo sredstvo za govorice in laži.
2. Zagotovite okno v to, kaj vaše občinstvo želi vedeti o temah, ki jih pokrivate, da boste lahko odgovorili na vprašanja ali posredovali nasvete novinarjem.
3. Nasveti vam, kako se vaše delo dojema, da boste imeli možnost, da se odzovete ali popravite zapis.

Ne pozabite, da komentarje bere veliko več ljudi kot le tisti, ki komentirajo. Če nekdo reče, da niste zajeli nečesa, kar ste v resnici zajeli, obtoži zgodbo, da je netočna ali trdi, da vas vodi politična agenda, ga morate popraviti. V nasprotnem primeru prepuščate pogovor svojim kritikom. Dovolite, da se vaša kredibilnost nepravično napade v pogovoru, ki ga dejansko vodite.

Vem, komentarji so lahko nered. In če so vaši komentarji običajno nered, volilni teden ne bo, ko bodo čudežno postali bolj civilni in produktivni.

Stavim pa, da lahko predvidevate nekaj komentarjev, ki jih boste morda dobili. Nadaljujte in naredite seznam tem, ki jih boste verjetno videli. Nato poskusite imeti nekaj odgovorov pri roki in poiščite priložnosti, da jih uporabite. Nekaj ​​potencialnega jezika, ki bi ga lahko prilagodili, je spodaj. (Vendar jih lahko uporabite samo, če *berete* komentarje.)

Ko sodelujete, upoštevajte tako ton kot vsebino svojih odgovorov. Bodite spoštljivi in ​​mirni ter razmislite o tem, kaj želite, da ljudje razumejo o vas. Glasno preberite odgovore svojim kolegom, če niste prepričani, da ste dosegli pravo oceno.

Pomislite, zakaj in kako vlagate v pokrivanje volitev. Potem pomislite na to, kaj vse bolj polarizirana javnost misli na novinarstvo . Ljudje so pravzaprav razdeljeni glede osnovnega vprašanja ali novinarstvo pomaga demokraciji te dni. ( In vse bolj so razdeljeni po strankarskih linijah .)

Ali se je vaša redakcija z občinstvom pogovarjala o filozofiji, ciljih, obsegu in procesih, ki stojijo za vašim poročanjem o volitvah, morda v kolumni, v oddaji, v družabnem videu ali v glasilu? Vzemite navdih iz Milwaukee Journal Sentinel , Chattanooga Times Free Press , in Javni radio Kolorado .

Če imate objavljeno podobno zgodbo, upam, da se nanjo pogosto povezujete. Tako kot iz vsake volilne zgodbe. Lahko je v polju, v poševnem zapisu na vrhu zgodbe ali v povezavi v besedilu.

Na družbenih omrežjih ga lahko objavite enkrat na dan kot samostojno objavo. Ustvarite lahko družabno zgodbo s poudarki sporočila in jo pripnete na svojo stran. V komentarju pod vsako objavo lahko pustite opis in povezavo. Urejevalnik bi ga lahko verbaliziral v družabnem videoposnetku in imejte to povezavo pri roki.

Nekaj ​​primerov, kako bi ta jezik lahko izgledal. (Prosto kopirajte in prilagodite!)

Naši novinarji se močno trudijo, da bi vas obveščali o novicah o volitvah, ki so značilne za naše (mesto, okrožje, državo). Ne boste našli, da delimo špekulacije – le informacije, ki smo jih skrbno preverili. Pošljite nasvete in povratne informacije za novice na xx@xx.com.

Naši novinarji svoje poročanje osredotočajo na dirke in vprašanja, značilna za xxx. Rezultate bomo delili le, če jih urad (državni sekretar, okrožni uradniki itd.) šteje za uradne. Za rezultate na ravni države in države se zanašamo na Associated Press, ki rezultate volitev šteje že od leta 1848. Več o tem tukaj. https://www.ap.org/en-us/topics/politics/elections/counting-the-vote

Kot pravi naša izjava o poslanstvu, želimo pomagati ljudem v naši skupnosti, da se v celoti vključijo v državljansko življenje, in pokrivanje volitev je osrednjega pomena za to poslanstvo. Vodi nas želja po zagotavljanju javne službe in smo neodvisni od določene politične stranke ali ideologije. Kot ekipa strokovnjakov se med seboj držimo visokih standardov poštenosti in etike ter vas vabimo, da tudi od nas zahtevate odgovornost. Preberite več o našem poslanstvu in nam sporočite, kaj počnemo, na naši spletni strani.

Vemo, da je tam veliko stranskih informacij in iskanje verodostojnih informacij o volitvah (zlasti o nacionalnih dirkah) je lahko težko. Naš cilj je pridobiti vaše zaupanje z doslednim delitvijo poštenega, neodvisnega poročanja o naši lokalni skupnosti. Če imate primere, kje bi lahko naredili bolje, prosimo komentirajte tukaj ali e-pošto xxx.

Prizadevamo si, da bi pošteno zajeli vse kandidate, ne glede na njihovo politično pripadnost. Ne trudimo se, da bi kateri koli kandidati ali stranke izgledali slabo. Pokrivamo, kaj se zgodi in kako ljudje pravijo, da se počutijo glede kandidata/težave. To pomeni, da boste včasih videli ljudi, ki so citirani v zgodbah, ki delijo negativna in pozitivna čustva o posameznikih/težah. Če delimo te poglede, se z njimi ne strinjamo ali ne strinjamo, delimo informacije, da vam pomagamo zagotoviti kontekst in vpogled, tako da se lahko sami odločite.

To je mnenje, ki ga je napisal kolumnist, katerega naloga je analizirati in komentirati življenje v naši skupnosti. Vsebino mnenja dodeljuje in ureja xx, katerega vloga je neodvisna od novinarjev in urednikov, ki jim zaupate pri poročanju novic.

Poiščite več volilnih nasvetov v Trusting News – vključno s tem, kako razložiti svoje vire, izbiro zgodb in poštenost, v tej objavi . Naročite se na glasilo Trust Tips da boste vsak teden prejeli en hiter in uporaben nasvet v vaš nabiralnik. In se lahko obrnete na brezplačen osebni nasvet ekipe Trusting News @TrustingNews na Twitterju ali na info@TrustingNews.org .