Ker zaupanje v novice po vsem svetu pada, novo poročilo Reutersovega inštituta obravnava kompromise, povezane s poskusom, da ga ponovno pridobijo in obdržijo.

Študija preučuje nekaj znanega o zaupanju v novice, kaj prispeva k njegovemu upadanju in kako se medijske organizacije skušajo z njim spopasti.

Moški bere časopisne naslove na ulici Harare, nedelja, 8. novembra 2020. Zimbabvejski predsednik Emmerson Mnangagawa je poslal čestitko novoizvoljenemu ameriškemu predsedniku Joeju Bidnu, ki je zmagal na ameriških predsedniških volitvah in premagal sedanjega predsednika Donalda Trumpa. (AP Photo/Tsvangirayi Mukwazhi)

Zakaj se zaupanje v novice zmanjšuje? Kako se ta upad odraža v različnih medijskih okoljih in med različnimi segmenti javnosti? Kaj bi lahko storili glede tega in za kakšno ceno – zlasti če ima občinstvo lahko različna mnenja o tem, kako izgleda zaupanja vredno novinarstvo?

To so vprašanja v središču nova študija Soavtor sem s kolegi iz Reutersovega inštituta za študij novinarstva na Univerzi v Oxfordu. Poročilo z naslovom »Kaj mislimo, da vemo in kaj želimo vedeti: pogledi na zaupanje v novice v spreminjajočem se svetu«, obravnava nekaj znanega (in neznanega) o zaupanju v novice, kaj prispeva k njegovemu upadanju. in kako se medijske organizacije skušajo lotiti tega. Gre za prvi obrok iz projekta Trust in News, nove pobude inštituta Reuters napovedano v začetku tega leta , katerega cilj je preučiti dejavnike, ki povzročajo zaupanje in nezaupanje v štirih državah z različnimi političnimi in medijskimi sistemi: v Združenih državah, Združenem kraljestvu, Indiji in Braziliji.

Čeprav pričakujemo, da se bo večina projekta Trust in News osredotočila na boljše razumevanje občinstva novic v teh štirih državah, smo želeli začeti svoje delo z iskanjem stališč tistih, ki študirajo novinarstvo, in tistih, ki se ukvarjajo z njim. To jesen je naša raziskovalna skupina izvedla obsežen pregled obstoječih štipendij in intervjuvala več kot 80 novinarjev in drugih praktikov v vseh štirih državah, ki so velikodušno delili svoj čas in neprecenljiva spoznanja.

Poročilo povzema vse, kar smo se do sedaj naučili, in poudarja, kaj vidimo kot pomembne in prepogosto premalo raziskane kompromise, povezane s tem, kako se odzvati na spreminjajoče se stališče do novic.

Trdimo, da ni dovolj delati stvari, ki so samo videti dobro ali se počutijo dobro, ko gre za izgradnjo zaupanja. Ta prizadevanja morajo dejansko delovati, sicer tvegajo, da ne bodo vplivali, ali še huje, da bodo kontraproduktivni.

V ta namen poročilo izpostavlja štiri stvari, za katere menimo, da vemo o zaupanju v novice, in štiri ključne stvari, ki bi jih radi vedeli. Pričakujemo, da bodo ta vprašanja v prihodnjih letih oblikovala delo projekta Trust in News.

1. Ni ene same težave z 'zaupanjem v novice'.​ Naše raziskave kažejo, da obstaja precej več izzivov, ki vključujejo tako ponudbo novic kot povpraševanje javnosti po informacijah. Za spopadanje z zaupanjem v novice je treba opredeliti, kaj pomeni 'zaupanje', 'čigavo zaupanje' in 'katere novice', saj imajo ljudje različna prepričanja o delovanju novinarstva, včasih nasprotujoča si stališča o tem, kaj pričakujejo od njega, in različne predstave o resničnem novinarstvu. stanje sveta. Tako morajo tisti, ki želijo ponovno pridobiti ali ohraniti zaupanje, biti natančni pri svojih strateških ciljih in v idealnem primeru svoje delo temeljiti na podpornih dokazih, saj pobude, ki delujejo z enim delom javnosti, morda ne bodo delovale z drugimi.
2. Javno razumevanje delovanja novinarstva je nizko. Socialni mediji ne pomagajo. Dokler le malokdo ve, kaj je vključeno v poročanje in potrjevanje informacij, ni mogoče pričakovati, da bo občinstvo razlikovalo med blagovnimi znamkami z uporabo informiranih ocen o praksah zbiranja novic, ki se same po kakovosti zelo razlikujejo. Raziskave o učinkovitosti intervencij, namenjenih ljudem pri krmarjenju po digitalnih medijskih okoljih, so obetavne, toda kaj deluje, s kom in v kakšnih okoliščinah ostaja nejasno. Ko si redakcije prizadevajo sporočiti zavezanost temeljnim načelom in etičnim standardom, se morajo boriti z doseganjem raztresenih uporabnikov, ki se lahko v svojih digitalnih virih srečajo z njihovimi blagovnimi znamkami le bežno.
3. Nekaj ​​nezaupanja je morda zakoreninjeno v poročanju, ki je kronično stigmatiziralo ali ignoriralo dele javnosti. Več intervjuvancev je poudarilo, kaj so videli kot pretekle pomanjkljivosti tiskovnih organizacij pri natančnem odražanju raznolikosti stališč v skupnostih, ki jim želijo služiti. Številne tiskovne organizacije so skušale odpraviti nezaupanje z različnimi pobudami za sodelovanje in z javnim obračunavanjem s svojimi pomanjkljivostmi. Toda osredotočanje na nekatere skupnosti lahko odtuji druge. Tu obstaja veliko tveganje, da naredite stvari, ki izgledajo dobro in/ali se počutite dobro, ali posnemate, kaj počnejo drugi na podlagi malo ali nič dokazov, kar bi lahko v najboljšem primeru povzročilo zapravljena prizadevanja in v najslabšem primeru kontraproduktivne rezultate.
4. Ocene zaupanja in nezaupanja so globoko prepletene s politiko.​ Konec koncev, mnoga stališča do novic morda nimajo veliko opraviti z redakcijami. Ker je zaupanje v druge državljanske institucije padlo, je običajno sledilo zaupanje v novice, pri čemer je pristranskost pogosto eden najmočnejših napovedovalcev nezaupanja. Ker namige o tisku pogosto vzamejo od političnih voditeljev, pušča tiskovne organizacije v negotovem položaju, saj si prizadevajo izoblikovati vloge neodvisnih, nepristranskih razsodnikov resnice. Prizadevanja za izboljšanje zaupanja vključujejo kompromise v razdeljenih in polariziranih družbah in so lahko tudi v nasprotju z drugimi pomembnimi prednostnimi nalogami, kot je prevzemanje odgovornosti.

1. Kako platforme škodujejo identiteti blagovnih znamk tiskovnih organizacij?​ Izkušnjo porabe novic na spletu vse bolj posredujejo platforme, ki jih pogosto obtožujejo, da rušijo zaupanje z zakrivanjem razlik med viri informacij. Želimo raziskati, v kolikšni meri lahko platforme prispevajo k tem težavam in/ali načine, kako bi jih lahko izkoristili za izboljšanje zaupanja v točne in zanesljive novice.
2. Katere strategije vključevanja občinstva gradijo zaupanje in katere ga lahko spodkopavajo? Prizadevanja za sodelovanje v redakciji pogosto temeljijo na intuiciji, obstoječe raziskave pa so bile običajno preveč ločene od prakse in preveč osredotočene na le nekaj držav.
3. Koliko je preveč preglednosti in katere vrste so najpomembnejše? ​Prizadevanja, da bi novinarje predstavili kot resnične, povezane ljudi in ne oddaljene, brezobrazne medijske osebnosti, se zdijo pomembna za izboljšanje odnosov z občinstvom, vendar le malo vemo o učinkovitosti takšnih pobud ali njihovem potencialu za negativne posledice.
4. Od kod izvirajo predsodki o novicah in kako jih je mogoče spremeniti? Ukoreninjene predstave o novicah verjetno temeljijo na kombinaciji dejavnikov, ki segajo od osebnih izkušenj in identitet do popularnih kulturnih predstavitev novic. Želimo vedeti, kdaj, kako in zakaj bi bilo občinstvo morda pripravljeno spremeniti svoja predsodka.

Celotno poročilo je na voljo na Spletna stran inštituta Reuters .