TikToker pokliče HelloFresh za odloženo, pokvarjeno hrano

hrana

Nekdo je lačen - a razumljivo! ena Tik Tok uporabnik je delil svojo nesrečno zgodbo o svoji prvi dostavi s podjetjem za pripravo obrokov HelloFresh , in recimo, da ima kost za prebiranje z njimi.

Članek se nadaljuje pod oglasom

Od zamud pri dostavi do pokvarjene hrane, pripoveduje o svojih izkušnjah z blagovno znamko, ki jo zdaj verjetno imenuje GoodbyeFresh.

Vir: Getty Images

Članek se nadaljuje pod oglasom

TikToker je opisal svojo izkušnjo s HelloFresh.

'Zaradi HelloFresh bom naslednjih pet dni lačen,' pravi moški po imenu Seth ( @lundonbridgeisfalling ) v dvodelnem videu TikTok.

Seth pojasnjuje, da je opustil nakupovanje živil za teden dni, potem ko je naročil svojo prvo škatlo HelloFresh po znižani ceni. Njegova hrana bi morala prispeti v ponedeljek, a ni prišla.

Članek se nadaljuje pod oglasom

Pravi, da je preveril sledilno številko paketa in bil obveščen, da njegova škatla ni bila dostavljena, ker je bila cesta zaprta. Ko pa je stopil v stik s službo za pomoč strankam, je dobil nasprotujoč si odgovor in povedal, da je njegova škatla zamujala zaradi vremena (Seth ugotavlja, da je sončen dan).

Pravi, da je služba za pomoč strankam sčasoma priznala napako in poskušala popraviti situacijo ter mu obljubila, da bo njegova škatla tam naslednji dan in da bo dobil polno povračilo.

Toda torek mine, on pa še vedno nima hrane.

Seth pojasnjuje, da je, ko je znova preveril svojo sledilno številko, opazil, da je bilo njegovo naročilo videti razdeljeno na dva dela. Takoj se je ponovno obrnil na službo za pomoč strankam in povedali so mu, da je prišlo do napake z njegovo škatlo in jo je treba ponovno zapakirati.

Članek se nadaljuje pod oglasom

Povedali so mu tudi, da ne bo dobil hrane do petka (prvotna dostava je bila predvidena za ponedeljek).

V videoposnetku ugotavlja, da bo zaradi te zamude pet dni lačen, saj je porabil že ves svoj denar za ta teden, obdelava vračila pa traja 5-10 dni.

Očitno HelloFresh ni bil preveč koristen, vendar niso vsi uporabniki TikToka sprejeli njegove jokajoče zgodbe.

Članek se nadaljuje pod oglasom

Vir: TikTok

'Saj veste, da ramen rezanci stanejo približno 80 ¢,' je zapisal en uporabnik.

Drugi je rekel: 'Živila so predraga' * nadaljuje z nakupom še dražje luksuzne storitve priprave obrokov.'

Drugi so poudarili, da je bilo videti, da je v ozadju, kjer je snemal, hrana.

Članek se nadaljuje pod oglasom

Glede na sovraštvo, ki ga ima, je Seth ustvaril še en videoposnetek, da bi obravnaval komentarje uporabnikov. V njem pojasnjuje, da se je odločil za HelloFresh, ker je bila prva škatla močno znižana (dobil je osem obrokov za 27 dolarjev).

Članek se nadaljuje pod oglasom

Poleg tega priznava, da je pretiraval, ko je bil lačen, saj je hrano imel doma; vendar ugotavlja, da to ni zdrava in nasitna hrana, ki bi jo z ženo lahko uporabljala za obroke, kot sta meso in zelenjava. Uporabnikom omogoči ogled shrambe, da jim pokaže svojo zalogo paketkov ovsene kaše, želeja, različnih začimb, tortiljinega čipsa in drugih nabranih izdelkov.

Končno je njegovo naročilo prispelo v sredo. A čeprav je tehnično prišel pred petkom, ki je bil zadnji okvirni datum prihoda, ki mu ga je dala služba za stranke, ni bilo razloga za navdušenje.

Članek se nadaljuje pod oglasom

V poznejšem videoposnetku razpakiranja pokaže, da so se ledeni paketi stopili in posledično se je njegova hrana pokvarila.

'Ne jej tega piščanca. Če so kozice pokvarjene, je vse meso,' je zapisal en uporabnik v odgovor na njegov video.

Drugi je rekel: 'Ne, sami se morajo javno opravičiti ali razložiti, saj to ni prav.'

Članek se nadaljuje pod oglasom

Seth se obrne na TikTok za svoj zadnji videoposnetek, kjer poudari, da razdelek s pogostimi vprašanji HelloFresh strankam obljublja, da so njihove škatle zasnovane tako, da prenesejo zamude pri pošiljanju do 48 ur. Toda za Setha ni bilo tako. Ugotavlja, da naj bi bila njegova hrana prvotno dostavljena v ponedeljek ob 18. uri, vendar je prispela v sredo ob 14. uri.

HelloFresh je opozoril, da je uporabil 'najsodobnejšo tehnologijo', toda kot trdi Seth, 'so bili ti ledeni paketi stopljeni.' Nadaljeval je: 'To ni najsodobnejše, to so samo ledeni obkladki, moj stari.'

Ne vem zate, ampak jaz sem ekipa Seth. HelloFresh, prosim popravi to.