Čuden primer ponudbe naročnine 846 $ za Kansas City Star

Upokojenec Rob Black živi v prestižnem, a ne divje premožnem predmestju Kansas Cityja in je naročen na The Kansas City Star, odkar se je leta 1970 preselil v mesto. Zato je bil julija nesramen šok, ko je prejel račun, s katerim se je njegova obnova podaljšala za 27. odstotkov na 846,66 $ na leto.

Zagotovo je bila to napaka, se Black spominja, da je povedal prodajnemu predstavniku, ki ga je dosegel po telefonu. Ali se lahko pogaja za nižjo obrestno mero? Vsaj na 600 $, kar je plačeval njegov sosed? Ne in ne, je odgovoril odgovor in dostava na dom je prenehala v nekaj dneh.

V obdobju enega meseca je trajalo nekaj preverjanj, toda trije viri so mi potrdili, da je bil Black deležen posebne nove strategije obtoka, ki so jo poimenovali »obrnjena redlining«.

V Star in 29 drugih McClatchyjevih časopisih so dolgoletni glavni naročniki, zlasti na poštnih številkah z višjimi dohodki, prizadeti zaradi velikega povečanja stopnje obnove.

Nekateri bodo preklicali, pravi teorija, a mnogi bodo skomignili z rameni in poslali ček. Praksa torej prinese čisti dobiček za podjetje.

Nagrajevanje vaših najboljših strank z višjo stopnjo kot vsi ostali se zdi dvomljiva strategija odnosov s potrošniki, zlasti za industrijo, ki je zdaj osredotočena na pridobivanje podpore za prihodke občinstva, saj tiskano oglaševanje hitro izgine.

Dan Schaub, korporativni direktor razvoja občinstva pri McClatchyju, je zavrnil zaradi večkratnih prošenj za intervju. Vendar je ponudil kratek komentar po elektronski pošti:

»Našim strankam tržimo različne popuste in ponudbe, da jih spodbudimo, da postanejo naročniki…. Sčasoma in ko se naši naročniki bolj ukvarjajo z našo vsebino in se zanašajo na lokalno novinarstvo, ki ga ustvarjamo, ki je zanje bistveno, se naročnine postopoma zvišujejo proti temu, kar izračunamo kot pošteno tržno vrednost.«

Kar jemljem kot potrditev prakse.

Različne cene za različne stranke temeljijo na naraščajočem obsegu podatkov, ki jih časopisi zbirajo o posameznih naročnikih.

Algoritmi nato vodijo vrsto ponudb za cene naročnine, mi je povedal Damon Kiesow, nekdanji digitalni izvršni direktor pri McClatchyju. Kiesow je pred kratkim zapustil podjetje in postal Knight Katedra za digitalno urejanje in produkcijo na Univerzi v Missouriju School of Journalism.

Tako kot mnoga podjetja in posamezni časopisi je McClatchy sredi tega, kar imenuje 'digitalna transformacija' tako na strani novic kot na poslovnem področju.

Torej bi lahko ugibali, da je cilj agresivnega povečanja stopnje ustvariti spodbudo za zveste tiskarne, da postanejo samo digitalno plačani naročniki. Kiesow je dejal, da ni tako. Namesto tega je bilo ugotovljeno, da je za nekatere bralce naročnina cenovno zelo neelastična. “

Dolga zgodovina obnavljanja in uspešna poštna številka skupaj z drugimi spremenljivkami, kot sta oddaljena geografija ali način plačila, lahko spada v enačbo, ki identificira gospodinjstva za najvišje stopnje. Dodal je, da je bil sistem razvit ob posvetovanju z Mather Economics, vodilnim v industriji na področju cen naklad, tako digitalnih kot tiskanih.

Govoril sem z Mattom Lindsayem, predsednikom družbe Mather, ki je dejal, da ne more razpravljati o posameznih strankah, vendar je potrdil, da vsaj nekateri iščejo najvišje cene za nekatere stranke, za druge pa ne.

Ameriške cene v obtoku, ki so se v 90. letih 20. stoletja gibale pri 25 centih na dan, končno dohajajo tiste, ki jih zaračunavajo v preostalem svetu, je dejala Lindsay. Kljub temu lahko velika povečanja povzročijo šok nalepk.

'Veliko več pozornosti in strategije je namenjenega upravljanju portfelja,' je dejala Lindsay. 'Obstajajo ključni, predvidljivi naročniki,' ki se bodo verjetno obnovili tudi ob velikem povečanju, je nadaljeval.

Ponavljajoča se tema njegovega dela, je dejal Lindsay, je, da so 'potrošniki radi izdelke in obstaja pripravljenost plačati ... Odmikamo se od enotnih cen za vse'.

Vendar pa vsi v panogi ne sprejemajo variabilnih stopenj, kot je bilo že zdavnaj običajno za letalske vozovnice in hotelske sobe.

V Gannettovih 109 regionalnih časopisih letna naročnina na tiskane in digitalne medije stane približno 375 $ z manjšimi spremembami glede na velikost trga. Uvodne ponudbe so veliko nižje, je dejala tiskovna predstavnica Amber Allman, podjetje pa uporablja 'ekonometrični model' za tako imenovano optimizacijo, da te naročnike postopoma pripelje do polne cene.

Vendar pa 'optimizacija NE pomeni več zaračunavanja super zvestim strankam,' je dodal Allman v e-poštnem sporočilu.

Zdi se, da so variabilne cene ali brez njih višje cene za naročnike tiskanih izdelkov trend. Boston Globe, dolgo najdražji regionalni časopis, navaja svojo polno ceno 750 dolarjev na leto. Za Houston Chronicle je 525 $ na leto. Pri Philadelphia Inquirerju, 611 $.

The Spokesman Review, ki je v družinski lasti v Spokanu v Washingtonu, je avgusta zvišal letno ceno za tiskanje + digitalno na 750 $. V opomba za bralce , je založnica Stacey Cowles pojasnila, da se breme podpore za delo časopisa prelaga na bralce, saj maloprodajno oglaševanje upada in stroški časopisnega papirja naraščajo. Ponudil je ta povzetek:

„Nimamo druge izbire, kot da zmanjšamo vsebino ali preložimo več stroškovnega bremena na naročnike tiska. Pri The Spokesman-Review priznavamo dve trajni resnici: odlični časopisi so še vedno zgrajeni na odlični vsebini, ne glede na to, kako je objavljena. In lahko ponudimo digitalno 'dostavo na kavč' (z internetno povezavo) vsake strani po veliko nižji ceni kot fizična dostava na dom.'

Nimam dovolj informacij, da bi rekel, da je stopnja 846 $ univerzalna pri časopisih McClatchy. Ta cena bi lahko bila eksperimentalna in bi se lahko spremenila.

Toda praksa ni izolirana od predmestja Kansas Cityja. Nezadovoljni bralec v Columbiji v Južni Karolini, kjer McClatchy objavlja The State, mi je napisal, da je v časopisu vse manj lokalnih novic, a da se stopnje vsako leto še vedno povečujejo.

Prosil je, naj ga ne citirajo po imenu, ampak po e-pošti,

Prilagam fotografijo današnjega časopisa State, ki sem jo posnel, na kateri je jasno navedeno, da je naročnina 25 $ na teden. Še slabše je odgovor, ki sem ga prejel iz pisma, ki sem ga poslal založniku in vprašal, kakšna je dejanska stopnja naročnine. Njegov pomočnik mi je napisal, da JE TAKA stopnja in da je edini način, da dobim še eno ponudbo, da pokličem državo in prosim za naročnino. Po pošti prejmemo 3-mesečne obnovitve v višini več kot 100 USD. Potem moramo poklicati časopis, da se pomaknemo navzdol. Svojega sem za 3 mesece znižal na 80 $. Moj sosed je dosegel 66 $. Iskreno povedano, to je hudičev način za vodenje železnice.

Reader Black v Kansas Cityju je doživel spremembo pri pogajanjih o boljši ceni. Nekaj ​​mesecev po tem, ko je zavrnil plačilo 846 dolarjev, je poklical predstavnik Stare in ga vprašal, ali bi razmislil o vrnitvi.

Ponudba je bila tri mesece po 50 centov na dan ali šest mesecev po 1,25 $ na dan. Black je odklonil, saj se je bal, da bi tečaji spet poskočili. Nazadnje je predlagal 75 centov na dan za eno leto, je dejal Black, kar je 262,50 $. Prodajalec se je s tem strinjal in dostava na dom se je nadaljevala.

Toda Black ostaja pozoren na višje cene in ni niti približno tako zvest bralec, kot je bil nekoč.

Potem ko je naročnina popustila, sta se z ženo dokaj hitro prilagodila, da ob jutranji kavi nista imela papirja za branje. 'To je kot kaditi cigarete,' mi je rekel Baker. 'Pogrešaš, dokler odvisnosti ni konec.'