Skupina občinstva Philadelphia Inquirerja je prenehala vlagati ves svoj čas v Twitter (in promet napotitev je ostal enak)

Slika prek Shutterstocka

Poynter in API sta se ta teden združila, da bi globlje preučila, kaj deluje v lokalnih novicah. Tukaj lahko preberete, kako je The Philadelphia Inquirer avtomatiziral Twitter in povečal občinstvo na drugih platformah ter pri Better News , spoznajte, kako je redakcijska hiša Philadelphia ustvarila svojo skupino občinstva z uporabo osnovnih lekcij Table Stakes.

Ekipa občinstva Philadelphia Inquirer je 80 % svojega časa porabila na Twitterju za 2-3 % donos v prometu napotitev.

'In bila sem kot, no, to je smešno,' je dejala Kim Fox, glavna urednica za občinstvo in inovacije.

Zdaj so vodilni računi podjetja Inquirer na Twitterju avtomatizirani in Inquirer dobi ... da ... približno 2-3 % donos v prometu napotitev. S časom, ki so ga prihranili, je sedemčlanska skupina občinstva, ki jo vodi Fox, vložila svojo energijo v:

• Poenostavitev Facebook strani z blagovno znamko z dveh na eno, zmanjšanje objav za 30 % in povečanje prometa napotitev za 30 %
• Povečanje Instagram računa Inquirerja za 87 %
• Prenova strategije glasila iz avtomatiziranega v pisno osebje
• Uvedba sestanka pametnih zvočnikov, ki je pripeljala do tega, da je Fox sestavil inovacijsko ekipo
• Dodajanje SEO in analitike delujeta v vse, kar počnejo

Povezano: The Milwaukee Journal Sentinel je prenehal objavljati vsako zgodbo na družbenih omrežjih in je potrojil svoje spremljanje

Ta pristop je tako smiseln iz toliko razlogov. Tu sta dve izmed njih: Glede na aprilsko poročilo iz Raziskovalni center Pew , v Združenih državah Amerike približno 80 % vseh tvitov izvira iz 10 % tvitarjev. Poročilo je ugotovilo – ni presenetljivo –, da Twitter ne izgleda tako, kot bi poskušali doseči lokalne redakcije v resničnem svetu.

Tudi po prehodu na naročniški poslovni model 2-odstotna donosnost 80-odstotnega truda preprosto ni dovolj dobra.

'Poiskati moramo novo občinstvo,' je dejal Fox. 'Moramo sodelovati z njimi. Moramo jih spodbuditi, da se naročijo, sicer ne bomo preživeli.'

Posnetek zaslona, ​​Twitter

Fox in Ross Maghielse, vodja razvoja občinstva, nista proti Twitterju. Oba sta to poudarila ločeno. Deluje zelo dobro za specifično občinstvo, vključno s politiko in športom, za velike dogodke in za posamezne novinarje.

'V veliki meri je Twitter razlog, zakaj sem danes tu, kjer sem,' je dejal Fox.

Ko je bila v svoji prvi vlogi za razvoj občinstva pri Canadian Broadcasting Corporation, 'je bil to nov prostor in povsod smo videli, da so bile novice.'

Fox ga je uporabil za pokrivanje potresov na Haitiju in vstaje v Egiptu.

Toda od takrat je dejala, da misli, da je razvoj občinstva prestopil v angažiranost. Čeprav še vedno obstajajo kvalitativni načini za merjenje tega dela, 'mene bolj zanima kvantitativni del.'

Povezano: Želite več o preoblikovanju lokalnih novic? Prijavite se na lokalno izdajo, naše tedensko glasilo

The Inquirer se je spremenil spomladi 2017, ko je začel graditi svojo ekipo občinstva. Ena prvih stvari, ki si jih je ekipa ogledala, je bilo, kako ljudje preživljajo svoj čas.

Ekipa je morala upravljati družbene medije Inquirerja, strategijo SEO, e-novice, komentiranje na mestu in analitiko podatkov ter deliti zaključke s preostalo redakcijo.

Novinarji so torej začeli z vprašanjem, kaj so dobili od vsakega od teh elementov. Ni bilo težko razumeti, da to, da nekdo ročno pošilja tvite osem ur na dan, ni vredno.

Inquirer še vedno pošilja osebne tvite, zlasti o novicah, delu v podjetju in volitvah. Posnetek zaslona, ​​Twitter

Inquirer uporablja SocialFlow , orodje za avtomatizacijo, ki mu je pomagala vzpostaviti produktno ekipo redakcije, ki deluje prek vira RSS. Social Flow pobere naslove in metapodatke, vključno s fotografijami, in jih tvita.

Poynterjev Ren LaForme je dejal, da druga orodja, ki to počnejo, vključujejo Echobox in Prava himna , Joseph Lichterman pa je že poročal, da Detroit Free Press uporablja Social News Desk za avtomatizacijo .

Povezano: Cleveland.com želi bralcem pošiljati sporočila (in služiti denar)

Inquirer še vedno pošilja ročne tvite za zadnje novice, poročila podjetij in zgodbe, ki vključujejo poročanje o volitvah. To je strategija tudi v Detroitu. Kot je poročal Lichterman, je le 20-30 % njihovih tvitov ročno izdelanih.

Glavna lekcija je, da bodite skeptični, je dejala Maghielse.

»Veliko teh stvari je merljivih. Kaj imamo s tem v primerjavi s tem, kar vlagamo?'

Fox je dejal, da je rastoče občinstvo veliko več kot le bivanje po Twitterju.

'Naslov je 'diverzificiraj'.'