Fresno Bee je s sprinti eksperimentiral s pokritostjo s hrano in dosegel več digitalnih naročnikov

Posnetek zaslona, ​​Instagram Bethany Clough

Poynter in American Press Institute sta se ta teden znova združila, da bi globlje preučila, kaj deluje v lokalnih novicah. Tukaj si lahko preberete, kako so novinarji pri The Fresno Bee spremenili način pokrivanja hrane, in pri Better News , spoznajte, kako je The Sacramento Bee uporabil lekcije iz Table Stakes za hitro eksperimentiranje in ostal okreten.

Lani si je The Sacramento Bee zastavil cilj povečati število digitalnih naročnin na 54.000. ( Junija lani , imeli so jih okoli 15.000. Od maja jih je doseglo 22.000.) Od razvijalcev so si izposodili en koncept, s katerim si pomagajo priti do tja – šprinti.

V segmentih, ki so trajali od šest do osem tednov, so testirali štiri skupine občinstva, da bi videli, kaj je privedlo do naročnin v vsaki skupini. (Lahko preberete o strategijah in rezultatih pri Better News .) Ena od teh skupin je bila hrana in pijača. In ena stvar, ki so jo podatki pokazali urednikom, je bila, da ljudje želijo pokritost z 'visoko uporabnostjo', je dejala Lauren Gustus, regionalna urednica McClatchyja za Kalifornijo, Idaho in Washington.

V Sacramentu uredniki niso opazili velike rasti digitalnih naročnin zaradi poročanja o hrani (redakcija je takrat uporabljala manj izpopolnjeno tehnologijo sledenja, je dejal Gustus, zato niso končali z eksperimentiranjem.)

Ko pa je The Fresno Bee kasneje poskusil podoben sprint eksperiment s pokritostjo s hrano, je uspelo.

Povezano: Skupina občinstva Philadelphia Inquirer je prenehala vlagati ves svoj čas v Twitter (in promet napotitev je ostal enak)

Od 1. februarja do 31. maja je Bethany Clough, poročevalka Čebeline restavracije in maloprodaje:

• Prvi v redakciji pri neposrednih konverzijah naročnin
• Drugi v redakciji v zgodbah, ki so pripeljale do spreobrnjenja
• Prvi po ogledih strani naročnikov
• Prvi po ogledih strani

Tukaj je, kako sta se ona in McClatchyjeva kalifornijska urednica za rast Jennifer Robillard približala šprintu, kaj sta spremenila in kaj sta se naučila.

Posnetek zaslona, ​​The Fresno Bee

Za začetek so novinarji, ki so sodelovali pri vseh šprintih v Fresnu in Sacramentu, ustvarili niz meril za izbiro svojega občinstva. Ta merila so vključevala naslednja vprašanja: Katera območja bi lahko imela v lasti? Kakšno delo bi lahko naredili za te ljudi? Ali se ti ljudje identificirajo kot del skupine?

'Mislim, da včasih pretirano uporabljamo besedo občinstvo,' je dejal Gustus. 'V resnici iščemo, da so tukaj skupnost.'

Ali so bile v pokritosti vrzeli, ki bi jih lahko zapolnila redakcija? Če je tako, so pričakovali, da bodo videli izplačilo v povečanju števila samo digitalnih naročnikov.

Potem ko je opredelila skupnosti, ki bi jim lahko služile bolje, je redakcijska hiša izbrala večletne analitike poročanja o hrani in pijači, da bi dobila izhodišče o tem, kaj je delovalo in kaj ne.

'O Cracker Barrelu bi lahko pisali ves dan,' je dejal Gustus. »Ne. Vendar, če smo pogledali nazaj na analitiko, smo videli, da obstaja želja po tem visoko uporabnem pokritju.'

Ljudje so želeli vedeti, katere lokalne trgovine z živili prihajajo in se zapirajo. Skrbili so za odpiranje in zapiranje restavracij.

Niso brali klasičnih ocen restavracij.

Po ugotovitvi, kaj in kako, se je redakcija obrnila na kdo. Kdo bi bil tukaj dober v šprintu? Koga bi to zanimalo?

Na koncu je redakcija anketirala bralce in se med tem pogovarjala z njimi ter jih vprašala, kaj bi radi videli več. Sprinti naj bi se premikali hitro, zato se niso ustavili za fokusne skupine, je dejal Gustus, ampak so za povratne informacije uporabili družbena omrežja in Googlove obrazce.

V Fresnu je bil Cloughov cilj rasti med šprintom agresiven, je dejal Gustus.

'In odpihnila ga je iz vode.'

Težko je vzpostaviti neposredno povezavo med samim sprintom in rastjo naročnikov, je dejal Gustus, vendar je Fresno v tem času zabeležil 4-odstotno rast samo digitalnih naročnikov in Cloughove zgodbe so dosegle več trenutnih naročnikov, pri čemer je število ogledov strani naročnikov povečalo za 95%.

Tu se domneva, je dejal Gustus, da so to vrste zgodb, ki bodo dolgoročno vodile do spreobrnjenja.

Posnetek zaslona, ​​The Fresno Bee

Tukaj je tisto, kar se je Fresno Bee naučil iz svojega šprinta pokritosti s hrano:

• Lokalizacija nacionalnih trendov ni delovala. Čeprav je Clough lahko hitro lokaliziral zgodbo, večina ljudi ni kliknila in zgodbe so imele nizko angažiranost. 'Torej je res prišlo do služenja lokalnim bralcem,' je dejal Robillard.
• Pomemben je dan objave. 'Ne ob petkih,' je rekel Clough. Podatki so jim povedali, da je bila pokritost s hrano najboljša od torka do četrtka. Nedavno je v sredo izdala glasilo o hrani. V petek po poldnevu nikoli ne objavi ničesar.
• Preden začnete, pridobite povratne informacije bralcev. To je že dobro dokumentirana praksa in Clough je bil uspešen tudi pri njej, saj je bralce prosil za večina živil Fresno in najboljše restavracijske terase do večerjati s psi.

Povezano: Želite več o preoblikovanju lokalnih novic? Prijavite se na lokalno izdajo, naše tedensko glasilo

• Ponovite, kar ste že pokrili. Samo zato, ker ste nekaj napisali prejšnji teden, prejšnji mesec ali lani, to ne pomeni, da so to videli vsi, ki jih zanima. Clough je med svojim šprintom dobro razmišljala o temah, ki bi jih lahko ponovno pojavila, ali kako bi lahko združila lastno pokritost, da bi jo predstavila novim občinstvom. Enomesečna odprtja in zaprtja se na primer ob koncu meseca vnesejo v pregled.
• Govorite in poiščite urednike, ki vam lahko pomagajo osvetliti vaše delo. Ne glede na to, ali gre za vidno obravnavo domače strani ali ljubezen do družbenih medijev, samo vprašajte. Redakcije so zasedene in vsi imajo različne prioritete. Toda žarometi naredijo razliko.
• Pokritost s hrano z visoko uporabnostjo ter kulturne zgodbe in pregledi lahko obstajajo hkrati. Začetne in zaključne zgodbe lahko napišete hitro in si vzamete čas, da pomembneje pogledate, kako hrana povezuje skupnost, je dejal Gustus. 'V redu je živeti na več mestih.'

Posnetek zaslona, ​​novo glasilo o hrani The Fresno Bee

Za Clough je šprint ponudil dovolj časa za ustvarjanje novih rutin in novega pristopa k njenemu utripu. Zdaj, ko je njen šprint končan, se to ne bo končalo.

Sprint deluje tudi, da izvleče redakcijo iz simpatije vsakdanjega dneva, je dejal Robillard.

»Postanemo izčrpani. Vlečejo nas v različne smeri.'

Če imate merila uspešnosti in redne sestanke skozi ves šprint, ste odgovorni, je dejala.

Povezano: Kako se je preoblikovala ekipa za hrano pri Times-Picayune

Tu je še zadnja lekcija: 'Samo pojdi,' je rekel Gustus. 'Ena najboljših stvari, ki smo se jih naučili pri Table Stakes, je, da lahko načrtujete in naredite svojo pot skozi kateri koli projekt.'

Morda bo delovalo. Morda se boste morali zasukati. To je v redu, ker niste vlagali mesecev v načrtovanje, analizo in sestanke. Samo ustvarite izhodišče, pridobite podatke in pravo osebo ter vidite, kaj se zgodi.

'Naš vsakdan v kateri koli redakciji je pogosto težko prekiniti,' je dejal Gustus. »V obsegu, v katerem si lahko vzamete nekaj časa za eksperimentiranje na poti do uspeha, boste prispevali k uspehu in trajnosti v svoji redakciji, ki bo bistveno drugačna od tega, da bi hodili skozi vrata in počeli isto stvar, kot ste storili včeraj .”