Eyetrack III: Kako izgledajo spletne strani z novicami skozi oči bralcev

Arhiv

Spletna mesta z novicami so z nami že približno desetletje, uredniki in oblikovalci pa se še vedno spopadajo s številnimi neodgovorjenimi vprašanji: Ali je postavitev domače strani učinkovita? … Kakšen učinek imajo napisi na domači strani v primerjavi z naslovi? … Kdaj je multimedija primerna? … Ali so oglasi postavljeni tam, kjer jih bo videlo občinstvo?

Raziskava Eyetrack III, ki jo je objavil Inštitut Poynter , Estlow Center za novinarstvo in nove medije , in Orodja za oči lahko pomaga odgovoriti na ta vprašanja in še več. Raziskave s sledenjem očesu, kot je ta, ne bodo dale odgovora na ta vprašanja. Toda v kombinaciji z drugimi meritvami spletnega mesta, ki jih že uporabljajo upravitelji spletnih mest z novicami – testiranje uporabnosti, fokusne skupine, analiza dnevnikov – bi lahko ugotovitve Eyetrack III zagotovile nekaj smeri za izboljšanje spletnih mest z novicami.

V Eyetrack III smo eno uro opazovali več deset ljudi, ko so njihove oči spremljale lažna spletna mesta z novicami in resnične multimedijske vsebine. V tem članku bomo podali pregled tega, kar smo opazili.

Prav tako kratek komentar o tem, kaj ta študija je in kaj ni: To je preliminarna študija 46 ljudi, opravljena v San Franciscu. je ne izčrpno raziskovanje, ki ga lahko ekstrapoliramo na večjo populacijo. Gre za mešanico »ugotovitev«, ki temeljijo na nadzorovanih spremenljivkah, in »opazovanja«, kjer testiranje ni bilo tako strogo nadzorovano. Raziskovalci so šli »široko«, ne pa »globoko« – pokrivali so veliko podlage v smislu oblikovanja spletnega mesta in multimedijskih dejavnikov. Upamo, da Eyetrack III ne bo obravnavan kot sam sebi namen, temveč kot začetek pogovora, ki bo koristil novičarski industriji.

V središču: postavitev domače strani

Med preizkušanjem gibanja oči naših udeležencev na več zasnovah domačih strani z novicami so raziskovalci Eyetrack III opazili skupen vzorec: oči so najpogosteje pritrjene najprej v zgornjem levem delu strani, nato pa lebdile v tem območju, preden so šle od leve proti desni. Šele potem, ko so nekaj časa pregledovali zgornji del strani, so njihove oči raziskale še naprej po strani.

Seveda se ta vzorec lahko razlikuje glede na postavitev strani. Zgornja slika je poenostavljena predstavitev najpogostejšega vzorca gibanja oči, ki smo ga opazili pri več dizajnih domačih strani, kot je tisti, ki smo ga naredili za ta test.

Zdaj razmislite tudi o drugem opazovanju Eyetrack: dominantni naslovi najpogosteje najprej pritegnejo poglede ob vstopu na stran – še posebej, če so v zgornjem levem kotu, in najpogosteje (vendar ne vedno) v zgornjem desnem kotu. Fotografije, v nasprotju s tem, kar bi lahko pričakovali (in v nasprotju z ugotovitvami Poynterjeve raziskave o sledenju oči iz leta 1990 v tiskanih časopisih), običajno niso vstopna točka na domačo stran. Besedilna pravila na računalniškem zaslonu – tako glede na vrstni red gledanja kot glede na skupni čas, porabljen za ogled.

Hiter pregled 25 velikih spletnih mest z novicami — tukaj je njihov seznam — razkrije, da jih 20 postavi dominantno sliko domače strani v zgornjem levem kotu. (Večina strani z novicami ima iz dneva v dan dosledno zasnovo strani; postavitev pogosto ne spreminjajo, kot bi to storil tiskani časopis.)

Opazili smo, da je pri domačih straneh z novicami bralci instinkti najprej pogledali zastavo/logotip in zgornje naslove v zgornjem levem kotu. Spodnja grafika prikazuje pomembna območja, ki smo jih oblikovali iz podatkov Eyetrack. Čeprav je vsako spletno mesto drugačno, si lahko ogledate svoje spletno mesto in vidite, kakšno vsebino imate na katerih območjih.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o postavitvi domače strani tukaj . ]

Želite, da ljudje berejo, ne skenirajo? Razmislite o majhni vrsti

Raziskovalci Eyetrack III so odkrili nekaj pomembnega pri testiranju velikosti naslova in vrste na domačih straneh: manjši tip spodbuja osredotočeno gledanje (to je branje besed), medtem ko večji tip spodbuja skeniranje. Na splošno je naše testiranje pokazalo, da so se ljudje več časa osredotočili na majhne črke kot na velike. Večji tip je povzročil več skeniranja strani – na splošno je bilo osredotočenih na manj besed – saj so ljudje iskali besede ali besedne zveze, ki so pritegnile njihovo pozornost.

To je bilo še posebej v primeru, ko smo pogledali velikost naslova na domačih straneh. Večji naslovi so bolj spodbujali skeniranje kot manjši.

(Opomba: ne zagovarjamo, da vam zmanjka in zmanjšate velikost pisave. Poskrbite, da bodo ljudje lahko prebrali velikost pisave, ki jo uporabljate.)

Posebej zanimivo je bilo vedenje ljudi, ko so bili na domačih straneh uporabljeni naslovi in komentarji. Udeleženci testa Eyetrack III so si običajno ogledali tako naslov kot blorb, ko je bil naslov krepki in enake velikosti kot besedilo blurb-a in je bil tik pred besedilom v isti vrstici.

Z naslovom, večjim od opisa in v ločeni vrstici, so si ljudje ponavadi ogledovali naslove in jih preskočili; so pregledali naslove po vsej strani bolj kot skupina, ki si je ogledala manjše naslove.

Raziskovalci verjamejo, da je to vedenje posledica kontrasta v velikosti tipa, pa tudi velikosti samega tipa. Kadar je naslov večji od spremnega besedila priloženega besedila, ga lahko dojemamo kot pomembnejši element bloka naslov-blorb – zato se zdi, da se ljudje odločijo, da je ogled naslova dovolj, in ga preskočijo.

Podčrtani naslovi so preizkuševalce odvračali od ogledovanja komentarjev na domači strani:

To je lahko povezano s pojavom, ki smo ga opazili med testiranjem: vizualni prelomi – kot je črta ali pravilo – so odvračali ljudi od tega, da bi gledali na predmete izven preloma, kot je blorb. (To vpliva tudi na oglase, ki jih obravnavamo spodaj.)

Ko pogledamo spletna mesta z novicami, ugotovimo, da jih velika večina (22 od 25) uporablja komentarje, ki spremljajo naslove na svojih domačih straneh. To so redki, ki uporabljajo samo naslove: CNN.com , NYPost.com , in ProJo.com . Glede na velikost naslova smo opazili približno enakomerno razdelitev med uporabo večje velikosti črk za naslove ali manjše vrste.

Ugotovili smo, da je 12 od 22 spletnih mest z novicami, ki na domači strani uporabljajo komentarje, postavilo pravila pod svoje naslove.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o vrsti in blurbih tukaj in tukaj . ]

Delno ogledovanje naslovov, ugotovljeno je bilo, da so pogosti komentarji

Ugotovili smo, da ljudje, ko gledajo rubrike pod naslovi na domačih straneh novic, pogosto pogledajo le eno tretjino leve strani. Z drugimi besedami, večina ljudi samo pogleda prvih nekaj besed – in bere naprej le, če jih te besede zanimajo.

Tukaj je a toplotni zemljevid napis, ki to dokazuje. (Toplotni zemljevid je agregatni pogled na vse fiksacije oči naših preizkušancev. Spodaj je bilo največ gledano oranžno območje, najmanj modro.)

S seznamom naslovov na domači strani lahko vidimo, kam so ljudje gledali z očesnim sledenjem – in spet, najpogosteje je to leva stran naslovov. Ljudje običajno pregledajo seznam naslovov in si pogosto ne ogledajo celotnih naslovov. Če jih prve besede pritegnejo, se zdi, da bodo brali naprej. V povprečju ima naslov manj kot sekundo pozornosti obiskovalca spletnega mesta.

Za naslove – še posebej daljše – se zdi, da mora prvih nekaj besed resnično pritegniti pozornost, če želite ujeti oči.

Enako velja za blurbs - morda še bolj. Naše ugotovitve o obrisih namigujejo, da ne bi smeli biti le kratki, ampak mora prvih nekaj besed pritegniti pozornost gledalca.

Na 25 spletnih straneh z novicami, ki smo jih pregledali, je veliko različnih besedil. Povprečna dolžina besedila se giblje od najmanjše približno 10 besed do najvišje 25, pri čemer je večina spletnih mest približno 17.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o blurbih tukaj . ]

Kaj ustvarja 'vroče točke'?

V Eyetrack III smo preizkusili več dizajnov domačih strani, pri čemer smo spremljali, kje na strani gledajo ljudje. Kot bi pričakovali, so spodnji deli strani – zlasti področja, po katerih se morate pomakniti, da si jih ogledate – skromno prikazani. Toda to ne pomeni, da ljudi ne morete prepričati, da si ogledajo vsebino nizko na drseči strani.

Na nekaj naših testnih domačih straneh smo našli 'vroče točke' za nekaj zgodb. Morda zato, ker je naše testiranje potekalo v San Franciscu, je raziskovalce pritegnila ena zgodba o mestu 'Craig's List' (lokalna spletna skupnost, priljubljena od njenega začetka leta 1995). Naslov te zgodbe je imel v primerjavi z okoliško vsebino preveliko število fiksiranih oči, čeprav je bil pod prvim vidnim zaslonom strani. Podobno veliko število fiksiranih oči smo opazili pri naslovu o izdelovalcu oblačil FCUK, ki je bil postavljen daleč spodaj na stran z dolgim seznamom naslovov in izjav.

Menimo, da je to dobra novica za spletna mesta z domačimi stranmi, ki segajo precej dlje od začetnega pogleda zaslona. Eyetrack III je ugotovil, da ljudje običajno gledajo čez prvi zaslon. Vendar se zgodi, da njihove oči običajno pregledajo spodnje dele strani in iščejo nekaj, kar bi pritegnilo njihovo pozornost. Njihove oči se lahko osredotočijo na zanimiv naslov ali izstopajočo besedo, ne pa na drugo vsebino. To spet kaže na nujnost ostrega pisanja naslovov.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o oblikovanju domače strani tukaj in tukaj . ]

Kje je vaša navigacija?

Med preizkušanjem več zasnov domače strani smo spremenili postavitev navigacijskega elementa: vrh (pod zastavo ali logotip), levi stolpec in desni stolpec.

Navigacija, postavljena na vrh domače strani, je delovala najbolje – to pomeni, da jo je videl najvišji odstotek preizkušancev in si jo je ogledal najdlje. V raziskavi 25 najboljših strani z novicami smo ugotovili, da je 11 uporabljalo navigacijo na najvišjem položaju. Ostalih 14 je uporabljalo levo navigacijo. Sedem od 25 uporabljenih levih in zgornjih navigacijskih elementov. Nobeno od 25 spletnih mest, ki smo jih anketirali, ni uporabljalo navigacije na desni strani. Redko je, vendar lahko najdete pravo navigacijo v svetu spletnih strani z novicami.

Morda vas bo presenetilo, če boste izvedeli, da smo pri našem testiranju opazili boljšo uporabo (več fiksacije oči in daljše trajanje gledanja) z navigacijo po desnem stolpcu kot po levi. Čeprav je bil to morda dejavnik novosti v igri – ljudje niso navajeni videti navigacije na desni strani – lahko pomeni, da ni razloga, da navigacije ne postavite na desno stran strani in uporabite levi stolpec za uredniško vsebino ali oglasi.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o navigaciji tukaj . ]

Kaj pa postavitev članka, slog pisanja?

Rezultati Eyetrack III kažejo, da lahko različne značilnosti pisanja in postavitve članka vplivajo na bralčevo vedenje pri gledanju.

Na primer, vzemimo povprečno dolžino odstavka. Večina novic objavlja članke s srednje dolgimi odstavki - nekje okoli 45-50 besed ali dveh ali treh stavkov. V raziskavi 25 najboljših strani z novicami pa smo odkrili sedem, ki so redno urejali članke, da bi skrajšali odstavke – pogosto le en stavek na odstavek.

Krajši odstavki so se v raziskavi Eyetrack III izkazali bolje kot daljši. Naši podatki so razkrili, da so zgodbe s kratkimi odstavki prejele dvakrat več splošnih pogledov kot tiste z daljšimi odstavki. Zdi se, da daljša oblika odstavka odvrača od gledanja.

Večina strani s članki na spletnem mestu z novicami predstavlja zgodbe v enem samem stolpcu besedila, a peščica spletnih mest – npr iht.com in TheHerald.co.uk — posnemati postavitev časopisa in predstaviti članke v dveh ali treh vzporednih stolpcih. Ali je to tako berljivo kot tradicionalna (za splet) oblika članka z enim stolpcem?

Rezultati Eyetrack III so pokazali, da je standardni format z enim stolpcem boljši glede na število fiksacije oči - z drugimi besedami, ljudje so si ogledali več. Vendar ne pozabite, da je navada morda vplivala na ta izid. Ker je večina ljudi navajena spletnih člankov z enim stolpcem, je presenečenje, ko vidijo tip s tremi stolpci, morda vplivalo na njihovo vedenje oči.

Kaj pa fotografije na straneh s članki? Morda vas bo presenetilo, da so naši subjekti običajno pogledali elemente besedila, preden so njihove oči pristale na spremljajoči fotografiji, tako kot na domačih straneh. Kot smo že omenili, so v prejšnjih študijah sledenja očesa opazili obratno vedenje (naprej fotografije).

Končno je tu še uporaba povzetkov (razširjeni naslovi dolžine odstavkov), ki vodijo v članke. Te so bile priljubljene pri naših udeležencih. Ko so naši preizkuševalci naleteli na zgodbo z krepkim uvodnim odstavkom, si jih je 95 odstotkov ogledalo vso ali del.

Ko so si ljudje ogledali uvodni odstavek med 5 in 10 sekundami – kot je bilo pogosto – je bilo njihovo povprečno vedenje pri branju preostalega članka približno enako kot pri ogledu člankov brez odstavka povzetka. Odstavek povzetka ni vplival na to, koliko zgodbe je bilo porabljenega.

Nekaj več kot 20 odstotkov vodilnih spletnih mest z novicami redno uporablja odstavke s povzetki s članki.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o postavitvi članka tukaj . ]

Oglaševanje

Prva stvar, ki smo jo opazili, je, da ljudje pogosto ignorirajo oglase, vendar je umestitev pomembna. Ko gledajo oglas, je to običajno le 0,5 do 1,5 sekunde. Dobra umestitev in prava oblika lahko izboljšata te številke.

Ugotovili smo, da so oglasi v zgornjem in levem delu domače strani prejeli največ pozornosti. Oglasi na desni strani niso bili tako uspešni, oglase na dnu strani pa je običajno videl le majhen odstotek ljudi.

Neposredna bližina priljubljene uredniške vsebine je resnično pripomogla k prikazu oglasov. Opazili smo, da je bil oglas, ko je bil oglas od uredništva ločen s presledkom ali pravilom, deležen manj popravkov kot takrat, ko te ovire ni bilo. Oglasi blizu naslovov na vrhu strani so bili uspešni. Oglasna pasica nad zastavico domače strani ni prinesla toliko popravkov kot oglas, ki je bil pod zastavico in nad uredniško vsebino.

Med vsemi vrstami, ki smo jih preizkusili, so bili najbolj pozorno gledani besedilni oglasi. Na naših testnih straneh so besedilni oglasi imeli povprečno trajanje oči skoraj 7 sekund; najboljši prikazni oglas je v povprečju dobil le 1,6 sekunde.

Velikost je pomembna. Večji oglasi so imeli več možnosti za prikaz. Majhne oglase na desni strani domačih strani je običajno videla le ena tretjina naših preizkuševalcev; ostali nikoli niso vrgli oko nanje. Na straneh s članki so naši preizkušenci najbolj intenzivno ogledovali oglase »pol strani«. Kljub temu so bili vidni le 38 odstotkov časa; večina ljudi jih nikoli ni pogledala. Oglasi s članki, ki so bili najbolj videni, so bili vstavljeni v besedilo članka. Na tretjem mestu so bili oglasi »nebotičnik« (tanke navpičnice, ki se prikazujejo v levem ali desnem stolpcu).

Ko smo pregledali 25 vodilnih spletnih mest z novicami, smo odkrili, da na domačih straneh prevladujejo majhni oglasi s pasicami. Zelo pogosto je, da oglase najdete v desnem stolpcu domačih strani z novicami. Približno polovica Pregledali smo 25 spletnih mest vstavite oglase v besedilo članka.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o oglaševanju tukaj . ]

Večje spletne slike zadržijo oko dlje kot manjše slike

Domače strani novic običajno uporabljajo predloge, od katerih mnoge uporabljajo vnaprej določeno velikost za glavno sliko. Čeprav se o vrednosti uporabe oblikovanja, ki temelji na predlogah, lahko (in bi morali) razpravljati, je to, kar smo se naučili o velikosti fotografij v Eyetrack III, lahko koristno za tiste, ki se sprašujejo, kako veliko mesto za slike.

Čeprav smo izvedeli, da večina naših udeležencev testa ni najprej pogledala slik, smo opazili tudi, da so slike prejele precejšnje število fiksacije oči. Izvedeli smo tudi, da večja kot je slika, več časa so si ljudje vzeli za ogled.

Ena od naših testnih strani je imela posnetek skodelice velikosti poštne znamke, ki si jo je ogledalo 10 odstotkov naših udeležencev. Primerjajte to s fotografijo povprečne velikosti (približno 230 slikovnih pik široka in globoka), ki je pritegnila poglede približno 70 odstotkov.

Ugotovili smo, da si je slike, ki so velike vsaj 210 x 230 slikovnih pik, ogledala več kot polovica preizkuševalcev. Naša raziskava tudi kaže, da čisti, jasni obrazi na slikah pritegnejo več pozornosti na domačih straneh.

Zdi se, da strani na ravni članka sledijo temu. Spet smo ugotovili, da večja kot je slika, več uporabnikov je pritegnila.

Pri pregledu 25 spletnih mest z novicami smo ugotovili, da jih približno 20 odstotkov rutinsko uporablja majhne slike na svojih domačih straneh. Štiri od petih spletnih mest redno postavljajo glavno fotografijo svoje domače strani v zgornjem levem kotu.

In tukaj je zanimiva raziskava: Opazili smo, da so ljudje pogosto klikali fotografije – čeprav na naših testnih straneh, ki jih niso pripeljale nikamor (in dejansko klik na fotografije na mnogih resničnih novičarskih mestih ne naredi ničesar).

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o slikah tukaj . ]

Besedilo za dejstva; multimedijska grafika za neznane koncepte

Na splošno smo opazili, da so se udeleženci bolj verjetno pravilno spomnili dejstev, imen in krajev, ko so jim te informacije predstavili v obliki besedila. Toda nove, neznane, konceptualne informacije so se natančneje spomnile, ko so jih udeleženci prejeli v multimedijski grafični obliki.

Kaj torej to pomeni? Čeprav smo na splošno opazili rahlo, čeprav ne statistično pomembno povečanje priklica informacij iz besedilnih zgodb, je treba opozoriti, da se je večina naših vprašanj o priklicu nanašala na dejstva, imena in kraje. Zdelo se je, da so informacije o zgodbah o procesih ali postopkih dobro razumljene, če so bile predstavljene z animacijo in besedilom. To idejo je podprla animacija po korakih, ki smo jo preizkusili.

Opazili smo tudi, da je večina udeležencev obiskovala le dve obliki medijev hkrati. Na primer, v eni od naših testnih situacij so uporabnikom predstavili zvok, fotografije in pisne napise. Opazili smo, da so svojo pozornost usmerili na zvok in slike. Pomembnih informacij v napisih fotografij mnogi niso prebrali.

Bistvo je, da se najboljši novinarji, ki delajo v multimedijskih okoljih, znajo dobro odločiti glede predstavitve informacij zgodbe. Kot je prikazano v tej raziskavi, je nekatere informacije najbolje posredovati z uporabo dobrega, opisnega pisanja. Druge informacije so bolje razložene grafično.

[ Preberite več o tem, kaj Eyetrack III pravi o razumevanju večpredstavnosti tukaj , in preberite dodatna splošna multimedijska opažanja tukaj . ]

V tem članku smo obravnavali nekaj poudarkov, vendar jih je veliko več, zato si vzemite nekaj časa raziskovanje tukaj za več.

Elizabeth Carr je zagotovila raziskovalno pomoč za ta članek.

Ugotovite Združljivost Z Znakom Zodiaka