Craigslist ali lokalni mediji? Spremenljivo zbirališče skupnosti

Po večini sodobnih velikih nesreč se ljudje obrnejo na splet in iščejo informacije ali ponudijo pomoč. Odkar se je internet razvil pred več kot desetletjem, je takojšnja komunikacija, ki jo zagotavlja, pomagala povezati žrtve in tiste, ki so jim pripravljeni pomagati.

Tiskovne organizacije so bile pogosto v središču tega. Od potresov do tornadov do orkanov, so novičarska podjetja na svojih spletnih mestih vzpostavila začasna območja nesreč, kjer si lahko ljudje izmenjujejo informacije. Ko je smrtonosni tornado leta 1997 prizadel majhno mestece Jarrell v osrednjem Teksasu, je austin360.com Spletno mesto zaAustin ameriški državnikspremenila v glavno prizorišče, kjer ljudje nudijo pomoč žrtvam, preživeli pa iščejo informacije o še vedno pogrešanih prijateljih in sorodnikih.

A kot je orkan Katrina pokazal v zadnjih nekaj dneh, medtem ko internet še naprej zagotavlja glavni kanal za komunikacijo ob nesrečah in osebno pomoč, novičarske družbe niso več edini prevladujoči akter v tej vlogi.

Med to krizo Katrine in okrevanjem, tisti stari časopisni bugaboo, Craigslist Zdi se, da se je spletna skupnost brezplačnih malih oglasov zdaj v več kot 100 mestih razvila v eno od primarnih spletnih mest za komunikacijo ob nesrečah.

Ljudje uporabljajo New Orleans Craigslist za:

• Objavite obvestila o pogrešani družini ali prijateljih.
• Ponudite začasno zatočišče/stanovanje žrtvam orkana.
• Ponudite prostovoljno pomoč in zaposlite prostovoljce.
• Delite informacije o nesreči.
• Izrazite sožalje ali pošljite molitvena sporočila.

Tukaj je vzorec vrst objav, ki se ta teden prikažejo na spletnem mestu: »Iščem Georgea, Tracyja in Zephyra Griswolda iz Metairie« … »Nekdanji NO Resident bo pomagal pri telefonskih klicah« … »Dve mački, zaprti v apt – pomoč potrebno!' … »Brezplačna začasna stanovanja za begunce Katrina (Južni Illinois)« … »2br – Žrtve orkana Katrina – na voljo brezplačna stanovanja (Atlanta)«

Po besedah ​​Susan Mactavish Best, predstavnice Craigslist, se je število ogledov strani na spletnem mestu New Orleans v torek povečalo za 300 odstotkov v primerjavi z običajnim dnevom, število obiskovalcev pa za 200 odstotkov. Na področju »Izgubljeno in najdeno« je bilo od torka poslanih 712 objav, v primerjavi z eno ali dvema na običajen dan. Bilo je 165 mest 'prostovoljcev', v primerjavi z enim ali dvema običajno. 218 delovnih mest »splošne skupnosti«; tri do štiri je normalno. V razdelku »Skupnost« je bilo poslanih 1200 objav, s 25 do 40 na povprečni dan.

Zanimivo je, da se je stran Craigslist v New Orleansu izkazala kot osrednje prizorišče za komunikacijo ob nesrečah, saj ni eno izmed bolj aktivnih mest Craigslist. Craigslisti v nekaterih drugih velikih mestih ZDA imajo večkrat več prometa; tistega v New Orleansu še gradijo. Kljub temu se zdi, da Craigslist ljudem pride na misel zaradi tovrstne izmenjave informacij.

Po orkanu se je pojavilo še eno novo spletno mesto, posebej za pomoč preživelim in njihovim družinam: hurricanekatrinasurvivors.com . To spletno mesto je ob tem pisanju videlo več sto objav. (Zdelo se je, da je spletno mesto preobremenjeno s prometom in pogosto nedosegljivo.)

Za takšno komunikacijo se uporabljajo tudi spletna mesta lokalnih medijev New Orleansa. Glavni dnevni časopis New Orleansa, v lasti AdvancedTimes-Picayune(ki je bil zaradi poplave prisiljen zapustiti stavbo), je na svojem spletnem mestu objavil na stotine sporočil ljudi z območij »Forum mestne hiše«, druga sporočila pomoči pa so bila objavljena v Pogled NOLA blog Jona Donleyja.

Prav tako se spletna mesta televizijskih postaj New Orleans uporabljajo za izmenjavo informacij o nesrečah. Na WWL-TV, a forum za razpravo je bila ustanovljena za prijave in prošnje pogrešanih oseb, doslej pa je bilo zabeleženih na stotine objav.

Spletno mesto WDSU-TV ponuja območje za preživele da bi prijateljem in sorodnikom povedali, da so v redu, in da bi ljudje zahtevali informacije o pogrešanih.

Lokalni časopisi so bili že leta de facto središče skupnosti; njihova spletna mesta bi teoretično morala biti osrednje zbirališče v času katastrofe. Vendar se zdi, da njihov prijem tega položaja zdrsne.

»Craigslist je postal de facto standardno spletno mesto za sezname 'iskanih' – izgubljenih in najdenih ljudi ter stanovanjskih zahtev in ponudb,« pravi Peter M. Zollman, svetovalec za spletne medije in strokovnjak za male oglase, ki pozorno spremlja vpliv Craigslist-a na časopis industrija malih oglasov.

Če bi ta katastrofa prizadela mesto, kjer se lokalni Craigslist bolj uporablja kot v New Orleansu, bi bilo to verjetno daleč najbolj izbrano mesto za izmenjavo informacij o nesrečah. Craigslist ima močno poslanstvo javne službe, zato se ji tovrstna vloga dobro prilega. Vodstvena ekipa podjetja je pokazala ključno zavezanost služenju javnosti, namesto da bi služila veliko denarja.

Če želijo tiskovne organizacije ohraniti vlogo zbirališča skupnosti, bi lahko razmislile o povečanju pripravljenosti na lokalne nesreče. Razmislite o preoblikovanju spletnih mest z novicami z mislijo na lekcije orkana Katrina. Če bi vašo skupnost prizadela katastrofa takšnega obsega, kot je Katrina, kako bi vaše spletno mesto z novicami najbolje pomagalo žrtvam, njihovim prijateljem in sorodnikom zunaj območja nesreče ter ljudem, ki so pripravljeni sodelovati? Kako bi ga bilo mogoče oblikovati tako, da bi opravljal boljše delo kot Craigslist?

To je problem oblikovanja mesta, ki ga je treba rešiti pred naslednjo katastrofo.