Kako je videti državljanska jasnost pri poročanju o pandemiji koronavirusa

11 lekcij generalnega kirurga Jeromea Adamsa

Generalni kirurg Jerome Adams govori med novinarsko konferenco z delovno skupino za koronavirus v Beli hiši, četrtek, 19. marca 2020, v Washingtonu. (AP Photo/Evan Vucci)

Nedolgo nazaj sem gledal dnevno predsedniško novinarsko konferenco, ko je novinar postavil vprašanje, ki je pritegnilo mojo pozornost. Šlo je za spremembo smeri, ko je šlo za nasvete o nošenju mask za zaščito pred koronavirusom.

Na začetku pandemije so nam povedali, da maske javnosti ne zagotavljajo veliko zaščite. Poleg tega smo izvedeli, da bi morali zdravstvene delavce na frontah ohraniti medicinske maske, ki jih je bilo malo. Ravno ko smo se navadili na ta navodila, so se pojavila nova. Kako bi lahko to zdaj razumeli? Maske ali brez mask?

Predsednik se je umaknil, da bi naredil prostor Jeromeu Adamsu, generalnemu kirurgu Združenih držav. Noben odgovor, zlasti govorni, na nobeno vprašanje ni popoln, vendar se je zdelo, da ima raven »državljanske jasnosti«, ki bi jo bilo mogoče preučevati in posnemati.

Ta izraz, državljanska jasnost, se nanaša na primarno odgovornost novinarjev in drugih javnih piscev in govorcev: prevzeti odgovornost za to, kar bralci ali poslušalci vedo in razumejo. O tem sem pisal tukaj.

Ker vsi govorimo v fragmentih in zaporednih stavkih, ki jih pri poslušanju pogosto ne prepoznamo, sem to besedilo z lahkoto popravila, tako da so govorni premori označeni z ustreznimi ločili. Moji komentarji so v poševnem tisku. Svoje ugotovitve povzemam na koncu.

Hvala vam. Gospod predsednik, gospod podpredsednik, gospod sekretar in (centrov za nadzor in preprečevanje bolezni) direktor (Robert) Redfield. Še posebej bi se rad zahvalil ljudem v CDC in to je odlično vprašanje, ki ga postavljate. To je pošteno vprašanje, ki ga postavljate. Želim razkriti razvoj naših navodil o maskah, ker so Američane zmedli.

Zdravnikov odziv je diplomatski in vljuden. V okolju, kjer predsednik novice napada kot 'lažne' in novinarje kot 'sramoto', se Adams zahvaljuje članom administracije in vladnim znanstvenikom. Vprašanje označuje kot 'odlično' in 'pošteno'. Z drugimi besedami, ustvari odnos resnega govorjenja in dobronamernega poslušanja.

Državljansko jasnost začne dosegati, ko napove, da bo razložil proces, pri čemer priznava, da je politika o maskah zmedena. V bistvu pravi, da je 'to je bilo zmedeno, vendar je moja naloga, da naredim manj zmedeno.'

Najprej želim, da ljudje razumejo, da so CDC, Svetovna zdravstvena organizacija, moj urad ter večina javnih zdravstvenih in zdravstvenih organizacij ter strokovnjakov prvotno odsvetovali nošenje mask. Na podlagi najboljših dokazov, ki so bili takrat na voljo, se ni štelo, da bi to pomembno vplivalo na to, ali bo zdrava oseba, ki nosi masko, zbolela za COVID-19 ali ne. Vedno smo priporočali, da bolniki s simptomi nosijo masko, ker če kašljate, če imate zvišano telesno temperaturo, če imate simptome, lahko bolezen prenesete na druge ljudi.

To se morda zdi elementarno, a zame je besedna zveza »najprej« zelo koristna. To pomeni, da bo govornik pristopal korak za korakom.

Sledi širok seznam strokovnjakov, citiranih glede na organizacije, ki jim pripadajo. Govornik vedno išče avtoriteto. Višji kot so vložki, večja je avtoriteta, saj daje verodostojnost.

'Na podlagi najboljših dokazov v tistem času' ponovno razkrije proces. Razkriva tudi preprosto, a pomembno idejo: novi dokazi lahko vodijo do novih mnenj in novih politik.

Govornik se večinoma izogiba žargonu, kar je v pomoč. Tudi ko uporablja besedo »simptomatski«, jo definira tako, da vključuje kašelj in vročino. Konča z najbolj jasno izjavo: 'Bolezen bi lahko prenesli na druge ljudi.'

Kaj se je spremenilo v našem priporočilu? No, pomembno je vedeti, da iz nedavnih študij zdaj vemo, da pomemben del posameznikov s koronavirusom nima simptomov. Temu pravimo asimptomatski in da lahko tudi tisti, ki sčasoma postanejo predsimptomatični, kar pomeni, da bodo v prihodnosti razvili simptome, virus prenesejo na druge, preden pokažejo simptome. To pomeni, da se virus lahko širi med ljudmi, ki komunicirajo v neposredni bližini, na primer kašljajo, govorijo ali kihajo, tudi če ti ljudje niso kazali simptomov.

Zdravnik začne ta odstavek z vprašanjem. To deluje, ker pričakujemo odgovor, ki ga bo dal.

Beseda simptom - v več oblikah - je tukaj ključna. Mislim, da večina ljudi ve, kaj je simptom bolezni, zato tega ni treba definirati, čeprav bi lahko bilo. Bolj tehnični sta izraza asimptomatski in predsimptomatski, zdravnik pa jih gladko razloži, ne da bi se počutili nevedne. V razlagah so primeri kot majhne svetilke.

V luči teh novih dokazov CDC priporoča, delovna skupina pa priporoča nošenje tkanin za obraz v javnih okoljih, kjer je druge ukrepe socialne distanciranja težko vzdrževati. Sem spadajo mesta, kot so trgovine z živili in lekarne. To še posebej priporočamo na območjih s pomembnim prenosom v skupnosti.

S tem odstavkom je zdravnik vzpostavil lahek tempo, da poslušalci sledijo njegovi logiki. Za razjasnitev stvari je najboljši počasnejši tempo. Najboljši način za počasnejši tempo je skrajšanje dolžine stavkov. Vsako obdobje je stop znak. Prvi stavek je daljši, vendar mu sledi stavek z osmimi besedami in nato ena od desetih besed.

»Prenos v skupnosti« je tehnični stavek, ki bi ga morda tukaj parafrazirali: »To še posebej priporočamo na območjih, kjer se bolezen širi od osebe do osebe znotraj določene skupnosti in ne od zunaj.« Ampak to je morda nepotrebno.

Kritično je in predsednik je to omenil, podpredsednik je to omenil. Ključnega pomena je poudariti, da ohranjanje šest metrov socialne distanciranja ostaja ključno za upočasnitev širjenja virusa. Toda CDC poleg tega svetuje uporabo preprostih platnenih prevlek za upočasnitev širjenja virusa in za pomoč ljudem, ki imajo virus – in ga ne poznajo – pri prenosu na druge.

Ker so zdravstveni delavci usmerjali javnost, je ključna strategija ponavljanje. Preproste fraze, kot so »umijte si roke«, »držite šest metrov razdalje« in »poskusite se ne dotikati obraza«, so postale mantre dobrega počutja. Čeprav se zdravnik osredotoča na maske, dodaja kontekst, v katerem socialna distanca ostaja kritična.

Priporočene tkanine za obraz niso respiratorji kirurški master N95. To so kritične zaloge, ki morajo biti še naprej rezervirane za zdravstvene delavce in druge zdravstvene delavce, ki se prvi odzovejo, kot priporočajo trenutne smernice CDC. Kot je še omenil predsednik, se lahko kot dodaten prostovoljni javnozdravstveni ukrep uporabijo platnene prevleke iz gospodinjskih predmetov, ki so narejene doma iz običajnih materialov po nizki ceni. To priporočilo dopolnjuje in ne nadomešča predsednikovih smernic glede koronavirusa za Ameriko 30 dni za upočasnitev širjenja, kar ostaja temelj naših nacionalnih prizadevanj za upočasnitev širjenja virusa.

Eden najboljših načinov za razjasnitev stvari je, da naredite ostre razlike. Zdravnik priporoča domače platnene prevleke za obraz in ne bolj zaščitne medicinske maske, ki jih nosijo tisti, ki so na prvih črtah zdravstvene oskrbe.

CDC vedno, vedno gleda na podatke. To smo vam povedali od začetka. Dr. (Deborah) Birx je dejala, da na vsaki tiskovni konferenci preučujemo podatke, razvijamo naša priporočila in nova priporočila bodo prišla, ko bodo narekovali dokazi.

To je pameten prehod. Ima poučevalni namen. V bistvu piše, da dajemo priporočila glede tega, kar vemo zdaj. Toda nikoli se ne bomo nehali učiti več. Ko bomo izvedeli več, se lahko naša priporočila spet spremenijo.

Želim povedati, da če se odločite nositi masko za obraz, je zelo pomembno, da si najprej umijte roke, ker si ne želite naneti prevleke za obraz z umazano roko. Ne dotikajte se obraza, medtem ko nosite obrazno prevleko, ker lahko spet vzamete materiale s površine, mikrobe s površine in jih prinesete na obraz. Če se odločite za pokrivanje obraza, prosimo, pustite maske N95, medicinski material za zdravstvene delavce, zdravstvene delavce in delavce na prvi liniji. Vedite, da to ni nadomestilo za socialno distanciranje.

Zadevo bo kmalu zaključil, vendar ne preden ponovi ključne elemente. Zdravnik pa nas tudi nauči nekaj, kar bi morda vzeli za samoumevno: kako si nadeti masko.

Ne pozabite, da gre za to, da jaz zaščitim vas in vi zaščitite mene. Gre za to, da se združujemo kot skupnosti in če se ljudje prostovoljno odločijo za pokrivanje obraza, ga nosijo, da zaščitijo svoje sosede pred okužbo s koronavirusom, ker se lahko spet asimptomatsko širijo. Gospod predsednik, najlepša hvala za to. Cenite priložnost, da pridete.

Zaimki, ki jih izberemo, vzpostavljajo glas pisca in govorca ter tudi odnos med govorcem in občinstvom. Uporaba 'ti' ustvarja iluzijo pogovora, dajanja in sprejemanja. 'Jaz' to naredi osebno. Nekomu, ki je hkrati strokovnjak in državni uradnik, omogoča, da gleda občinstvo naravnost v oči in ne od zgoraj navzdol.

Če povzamemo, kaj se lahko naučimo od generalnega kirurga o doseganju državljanske jasnosti?

1. Bodite prijazni, ne nasprotni.
2. Če obstaja iskreno vprašanje, ga spoštujte.
3. Priznajte zmedo javnosti in svoje poskuse razjasniti stvari.
4. Zmanjšajte uporabo tehničnega jezika – ali ga definirajte.
5. Prepoznajte spremembo priporočil na podlagi novega učenja.
6. Uporabite primere iz resničnega življenja, ne le »simptome«, ampak kašljanje, kihanje in vročino.
7. Ne domnevajte, da bo javnost razumela, ker ste nekaj povedali. Ponovite najpomembnejše informacije – z različicami.
8. Narišite razlike - recimo med domačimi maskami in vrstami, ki jih nosijo strokovnjaki -, da bralcem pomagate pri odgovornih odločitvah.
9. Uglasite svoj glas z »vi«, da ustvarite občutek interakcije; in z »jaz« in »jaz«, da ustvarite občutek, da ste eden od »nas«.
10. Naj bo tempo enakomeren. Upočasnite, da naredite najpomembnejše točke.

Bonus: Bodi prijazen. Bodite spoštljivi. Morda vas bo kdo poslušal - in razumel.

Prosto Prenesi in delite to grafiko, kakor želite.

Ren LaForme/Poynter

Roy Peter Clark poučuje pisanje pri Poynterju. Dosegljiv je po elektronski pošti ali na Twitterju na naslovu @RoyPeterClark.