Pogovor o spletu: Kako je The New Yorker povečal svoje digitalno občinstvo s poudarkom na kakovosti

Maskota New Yorkerja, Eustace Tilley, ki jo je v emodžijih upodobil Fred Benenson. (prek Flickra)

Od The New Yorkerja je minilo več kot leto dni odstranil svoj plačni zid in je sprožilo noro beganje po svojih arhivih. Skrilavec in drugi je sestavil sezname največjih uspešnic The New Yorkerja, s čimer je bralce spodbudil, da si ogledajo preživljenjsko dokumentarno literaturo revije, preden se je plačni zid vrnil. Celotno podjetje je uživalo v požarni prodaji vsega, kar je potrebno, in manj kot v ponudbi za izgradnjo široke baze naročnikov.

Ko pa se je pet mesecev pozneje pojavil plačni zid, se je zgodilo nekaj čudnega. The New Yorker je opazil, da se je njegov promet nenadoma povečal, bralci so se zgrinjali na stran in se naročali z vročino. Če pogledamo nazaj na porast bralcev marca, urednik NewYorker.com Nicholas Thompson povedal Nieman Lab popotresni sunki tako imenovanega »Svobodnega poletja« so bili nepričakovani.

»Med julijem in novembrom ni bilo velikega povečanja bralcev. Bilo je povečanje, vendar ni bilo velikega povečanja,' je Thompson povedal za Nieman Lab. 'Čudno je, da smo uvedli plačljivi zid, nato pa je prišlo do velikega povečanja.'

Zadnje številke revije kažejo, da nenadna preobremenjenost ogledov strani ni bila naključje. V ponedeljek je The New Yorker objavil, da se je njegov spletni promet v primerjavi s prejšnjim letom povečal za 25 odstotkov. Bralci odštevajo $ 12 tudi za 12-tedensko spletno naročnino . Naročnine na NewYorker.com so se v primerjavi z letom 2014 povečale za 61 odstotkov, kar kaže, da je revija leto star merjeni plačni zid se je izkazalo za učinkovito.

Thompson je Poynterju povedal, da noben dejavnik ne vpliva na povečanje števila bralcev na spletu The New Yorker. V zadnjih mesecih je The New Yorker poskusil več različnih pristopov, da bi na svojo spletno stran privabil širšo publiko, ne da bi se zatekel k taktiki, ki bi lahko zmanjšala kakovost vsebine: povečal svojo kopirno mizo, da bi pospešil proces spletnega objavljanja, prilagodil svojo strategijo družbenih medijev. in optimizira svoje zgodbe za odkrivanje s strani iskalnikov, kot je Google.

'Glavna strategija za rastoče občinstvo je objavljanje več boljših zgodb,' je dejal Thompson. 'Najbolj spodbudno, kar smo ugotovili, je, da zgodbe, na katere smo ponosni, zgodbe, v katere vložimo več truda, pritegnejo več bralcev.'

Osrednji del te strategije je zadrževanje števila artiklov, ki jih revija dnevno objavlja na spletu, da bi zagotovili, da predmeti, ki se dvignejo, ustrezajo standardom revije, je dejal Thompson. S poudarjanjem kakovosti pred kvantiteto revija upa, da bo zgradila zvestobo blagovni znamki The New Yorker in spodbudila običajne obiskovalce spletnega mesta, da delijo njeno vsebino, s čimer bi pritegnila nove bralce.

Po nekaj eksperimentiranja se je The New Yorker odločil, da na spletni strani objavi 15 novih artiklov na dan. Ta številka je odvisna od oseke in toka vsebine, vendar Thompson pravi, da se verjetno ne bo dramatično povečala, ko se bo občinstvo revije povečalo. Thompson je tudi spoznal, da bralci redno obiskujejo spletno mesto, da bi prebrali zgodbe svojih najljubših piscev, zato The New Yorker vključuje več dnevnih vsebin iz rednih sodelavcev revije, s čimer poskuša vzpostaviti prepoznavanje avtorskih vrstic.

'Zvestoba določenim pisateljem je zelo pomembna,' je dejal Thompson. 'Ljudje, ki poznajo avtorske vrstice, se bodo bolj verjetno naročili.'

Strateška uporaba družbenih medijev je ključna tudi za povečanje občinstva spletnega mesta, je dejal Thompson. Kot pri večini prodajnih mest je Facebook eden od glavnih gonilnikov prometa za The New Yorker. Toda revija je razširila svojo prisotnost na družbenih omrežjih in ustvarila račune LinkedIn , Pinterest in Google+ v poskusu najti širše občinstvo za vsebino The New Yorkerja.

Prav tako pomembno, pravi Thompson, je pozorna pozornost na to, kdaj se zgodbe promovirajo na družbenih medijih. Ena izmed najbolj priljubljenih zgodb spletnega mesta v zadnjih mesecih je stara skoraj 70 let: 'Hirošima', kronika Johna Herseyja o padcu atomske bombe na istoimensko japonsko mesto. Prvič objavljena v The New Yorkerju leta 1946, je zgodba našla novo življenje avgusta, ko je The New Yorker članek digitaliziral in ga promoviral pravočasno za 70. obletnico eksplozije. Odkar je bila letos poleti ponovno objavljena, so bralci porabili več kot dva milijona minut za branje nove spletne različice 'Hirošime' na NewYorker.com - številka, ki se skupaj razčleni na skoraj pet let.

'Objavili smo ga na družabnih omrežjih in je postalo noro,' je dejal Thompson.

Thompson pripisuje nekaj digitalnega uspeha The New Yorkerja naložbi v razširitev osebja za urejanje izvodov revije. Od avgusta je The New Yorker najel dva urednika kopij, s čimer se je pisarna povečala na šest zaposlenih. Preden se pridružijo The New Yorkerju, so uredniki kopij preizkušeni na prizadevnost in tekoče znanje, da zagotovijo, da so novice pravočasne, čiste in točne.

Vse to seveda poteka hitro, medtem ko nastaja tedenska tiskana revija The New Yorker. Da bi povečali distribucijo daljših funkcij revije, uslužbenci NewYorker.com svojo promocijo na družbenih omrežjih razporedijo, da zagotovijo, da se ne bodo vsi pojavili v bralčevem Twitter ali Facebook viru hkrati.

Thompson pravi, da so naročniki in promet odvisni tako od vzdrževanja spletnega mesta s svežo, kakovostno vsebino vsak dan.

'Kar želite narediti, je, da želite, da je stran New Yorker destinacija,' je dejal Thompson. 'V kolikor se lahko ljudje vračajo vsak dan, da bi na domači strani videli nekaj svežega in vznemirljivega, tem bolje.'