Stranke Ulta kritizirajo direktorje maloprodaje, ker »uničujejo« nakupovalno izkušnjo s vsiljevanjem skriptov zaposlenih

V trendu

Ženska, ki je nedavno šla po nakupih v Ulta lokacija sprožila kritiziranje direktorjev maloprodaje, ker so domnevno 'uničili' nakupovalno izkušnjo strank s spodbujanjem občutka nepristnosti, ki ga silijo zaposleni, da bi jih sprejeli, da bi skrajšali njihove poti do hitre prodaje.

Članek se nadaljuje pod oglasom

Uporabnik TikTok, ki objavlja pod oznako @awalmartparkinglot je povedala, da je imela nedavna interakcija z vodjo Ulte, medtem ko jo je njihov sodelavec klical, pustila slab okus v ustih, in to je bilo večinoma povezano s 'scenarijem', za katerega je prepričana, da so direktorji maloprodaje prisilili svoje zaposlene vaditi strankam v upanju, da se bodo prijavile za program nagradnih točk.

Kot rezultat teh korporativnih pobud TikToker navaja, da so bili ona, blagajničarka in vodja prisiljeni v pogovor pod namišljenim budnim očesom 'korporacijskih vladarjev', ki so vse prisilili v pogovor, ki ga ne želijo imeti. Pravi, da bi ljudje zaradi teh politik raje nakupovali prek spleta.

Članek se nadaljuje pod oglasom

'Sovražim, kako so vodje maloprodaje naredili nakupovalno izkušnjo absolutno jebeno nevzdržno. In to je razlog, zakaj vsi nakupujejo prek spleta, namesto da bi vi dobili promet v svojih majhnih trgovinah.'

Nato se poglobi v tisto, kar se zdi, da je korenina njene pritožbe: 'Ker sem bila pravkar na Ulti, nikoli zares ne grem na Ulto, ampak nekdo mi je dal darilno kartico in bila sem kot kul, šla bom sem in samo ponovno stvari, ki bi jih običajno kupil v trgovini z živili.'

Članek se nadaljuje pod oglasom

Nadaljevala je: 'Kot Cetaphil, losjon in podobne stvari, vendar sem si mislila, da karkoli imam darilno kartico, bom šla sem. Seveda se je moja darilna kartica za 25 $ spremenila v nakup za 130 $, a vseeno sem se oddaljila.'

Vsota denarja, ki ga je na koncu porabila v trgovini Ulta, po besedah ​​TikTokerja ni bila težava, ampak sama nakupovalna izkušnja.

'Punce je takoj, ko sem vstal, lahko dobil telefonsko številko? In rekel sem: ne, hvala, v redu sem. Kot, brez sence, v redu je, ti ne, samo, ne, hvala, v redu sem. In ona gre v redu in me začne klicati. Popoln, popoln pristop, jezen sem, da so vas tvoji gospodarji podjetja prisilili, da začnete s tem, ali lahko dobim telefonsko številko ... podjetja, samo pustite ljudem normalne interakcije.«

Članek se nadaljuje pod oglasom

To je bil prvi udarec za izkušnjo trgovine na drobno, ki je TikTokerja razburil: »Nehajte siliti svoje zaposlene v skript, če želijo pozdraviti, kako ste, preprosto nehajte ljudem dajati skript, ki nikoli ne deluje, vedno se zdi neiskren . Kakorkoli že, kliče me kot normalno človeško bitje, veš, njen menedžer je za njo in gre, zato danes ne želiš nobenih točk?'

Članek se nadaljuje pod oglasom

TikTokerjeva je še vedno poskušala ohraniti na splošno prijetno interakcijo, vendar je povedala, da je upravitelja obvestila, da je 'v redu' in da je ne zanima pridobivanje nobenih nagradnih točk s svojo transakcijo. 'In bila je kot ti, prijava je brezplačna in dobil bi brezplačno darilo za rojstni dan in dobesedno šel v najdaljši scenarij, kar sem jih kdaj slišal v življenju, da je bilo tako f---- nerodno.'

Druga napaka je bila, da je vodja Ulte začutil potrebo, da vskoči in poskusi govoriti z njo, da bi jo prepričal, da se prijavi v program nagrajevanja trgovine: 'Kot da bi samo gledal dekle, ki mi je klicalo in kot , nihče ni želel biti tam. Bilo je tako nerodno in potem je preprosto končala svoj mali scenarij.'

Članek se nadaljuje pod oglasom

Potem ko je bila prisiljena poslušati upraviteljev monolog o prednostih vpisa v Ultin sistem nagradnih točk, je TikToker povedala, da je odgovorila zaposleni in ju obvestila, da v resnici ne nakupujeta veliko pri Ulti in sta se le odločila, da prideta vstopite in preverite mesto, ker so imeli darilno kartico.

Članek se nadaljuje pod oglasom

'In bila je kot, če si kdaj premisliš ...' in tukaj je izrazila svojo ogorčenost v kamero in poudarila, kako smešno in neobčutljivo je bilo, da jo je uslužbenec spodbudil k programu nagrajevanja.

Glasno je zavzdihnila in začela tarnati: »V vaši ustanovi že zapravljam 100 dolarjev, ali to ne zadovolji dovolj gospodarjev podjetij? Ali potrebujete tudi moje kontaktne podatke? Kot da Ulta nima ničesar za povedati, kar moram slišati prav. zdaj pa sem jezen, ker so vodstveni delavci... tako f------ brez stika s tem, kar je v trgovini.'

Članek se nadaljuje pod oglasom

Njeno tarnanje se je nadaljevalo: »Vem, da menedžer in tisto dekle verjetno vesta, da je to slaba ideja, saj pravzaprav odganja stranke, toda za njegovo mizo sedi neki mali kurac po imenu Craig v mornarsko črtasti obleki. vara svojo ženo, ker je tako ponosen na svoj novi načrt za povečanje strank, karkoli za vraga---'

Članek se nadaljuje pod oglasom

Zdi se, da se številni komentatorji, ki so se odzvali na objavo TikTokerja, strinjajo z njeno oceno izkušnje fizične trgovine na drobno. Kot ena oseba, ki je poslušanje 'monologa o nagradnih točkah' primerjala z 'nepreskočljivim oglasom v resničnem življenju'.

Nekdo drug, ki je rekel, da delajo v trgovini na drobno, je potrdil, da so skripti, ki so jih prisiljeni posredovati kupcem, njihova največja težava pri njihovem delu: 'bit skripta je natanko ena od stvari, ki jih SOVRAŽIM pri svojem maloprodajnem delu. stranke to SOVRAŽIMO, MI sovražim, nihče se ne zabava.'

Članek se nadaljuje pod oglasom

Nekdo drug je ponovil isto stvar in zapisal: 'Od nekoga, ki je bil na drugi strani. Vodja je stal in me gledal ter me silil, da motim ljudi. Tudi za nas je grozno.'

Bilo je nekaj ljudi, ki so ponudili svoje lastne strategije za zaustavitev namigov zaposlenih v maloprodaji, in to tako, da so interakcije naredile še bolj nerodne, kot bi morale biti.

''Ne, hvala, nimam rojstnega dne' je običajno moj odgovor,' je rekel eden.

Medtem ko je nekdo drug zapisal: 'ko postanejo preveč vsiljivi, občasno rečem 'mož mi ne dovoli imeti telefona' ali kaj podobnega, kar je enako neprijetno. takoj ga izklopim.'