OG Slimes se sooča z nasprotovanjem strank zaradi zvišanja cen na črni petek

Za večino podjetij, Črni petek je priložnost za večjo prodajo in razbremenitev zalog, ki se morda tako ali tako ne prodajajo. Včasih pa se morate vprašati, ali je ponudba za črni petek, za katero se zdi, da dosegate točke, dejansko tako dobra, kot se zdi.

Tako je veljalo za stranke podjetja IN Sluzi , trgovec na drobno, ki prodaja sluz in druge gnjecave tchotchke tistim, ki jih želijo. Nekatere stranke so opazile nekaj nejasnega glede opravičila podjetja za črni petek in odziv je bil tako hud, da se je podjetje dejansko opravičilo. Tukaj je tisto, kar vemo o polemiki.

Razčlenimo polemiko o črnem petku OG Slimes.

V bistvu je OG Slimes dvignil svoje cene tik pred črnim petkom in nato ponudil izdelke s 'popustom', ki je odražal cene, preden so bile zvišane. Zdi se, da so upali, da kupci tega ne bodo opazili in da bodo mislili, da imajo dogovor, medtem ko so jim dejansko zaračunali polno ceno. Po spremembi so se oglasili na družbenih medijih in dejansko izdali uradno opravičilo.

'Živjo! Želimo obravnavati vaše skrbi in prevzeti odgovornost za nedavne spremembe,' je podjetje zapisalo na Instagramu. »Prilagoditev cene v višini 1 USD je bila narejena za to ponovno zalogo, posebej za upoštevanje hitrih dobavnih pošiljk za več kot 50 izdelkov, najem dodatnega osebja za pomoč pri proizvodnji in pakiranju, podaljšan delovni čas za ves november in nakup dodatnih zalog za pošiljanje za dodatne na tisoče naročil.'

'Ti koraki so bili potrebni za zagotovitev, da ohranjamo kakovost, doslednost in pravočasnost naših izdelkov,' je nadaljevalo podjetje. 'Zavedamo se, da bi morali to sporočiti že prej, in zelo nam je žal, ker nismo bili bolj pregledni pred časom. Vaše zaupanje nam pomeni vse in globoko obžalujemo morebitno razočaranje ali frustracije, ki jih je to morda povzročilo.'

'Zavedajte se, da te odločitve niso bile sprejete zlahka - bile so bistvenega pomena za ohranitev našega delovanja, medtem ko smo še naprej zagotavljali izdelke, ki jih imate radi,' se zaključuje objava.

Vendar pa večina ljudi ni bila zadovoljna s to razlago, saj so ugotovili, da se je čas zvišanja cen popolnoma ujemal s črnim petkom. Nekateri drugi zvenijo ugasnjeno Reddit ugotovil, da je zaradi pomanjkanja preglednosti celotno stvar težko kupiti.

'Zavedati se morajo, da težava ni v dolarju - gre za neverjetno neetičen način, na katerega so se tega lotili. In samo reči 'ups, tega nismo sporočili' ne pomeni prevzemanja odgovornosti,' je ena oseba zapisala na Redditu.

Navsezadnje je bila vse skupaj katastrofa za OG Slimes, ki je očitno izgubil veliko strank zaradi povišanja cen.

Celotna saga je pomemben opomnik, da strank ni mogoče jemati za samoumevne. Tudi če mislite, da točno veste, kako z njimi manipulirati, so pametnejši, kot si mislite, in bodo morda opazili, če dvignete cene in nikomur ne poveste. Pravzaprav je to vrsta vedenja, ki bi lahko kratkoročno in dolgoročno izgubila stranke in močno škodila vašemu ugledu.